街道乡镇物业办年度工作总结及经验分享81

街道乡镇物业办，作为基层社区管理的重要组成部分，肩负着维护辖区内公共秩序、保障居民生活安宁的重任。一年来，我们街道乡镇物业办在区委区政府的正确领导下，在上级主管部门的指导下，认真履行职责，扎实工作，取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。现将一年来的工作总结如下：

一、 主要工作及成果

（一） 强化物业管理，提升社区环境。我们以创建“省级文明城市”、“国家卫生城市”为目标，积极推进物业管理规范化建设。一是加强了对辖区内物业企业的监管力度，定期检查物业服务质量，督促其履行服务合同，及时解决居民反映的物业问题。二是开展了多次社区环境整治行动，清理乱堆乱放、乱贴乱画等现象，改善了社区环境卫生。三是积极推广垃圾分类，提升居民环保意识，建设了多个分类垃圾桶收集点，并定期进行检查和指导。通过这些努力，辖区内环境卫生状况得到明显改善，居民满意度显著提升。我们还积极探索“互联网+物业管理”模式，利用微信公众号、小程序等平台，实现物业报修、缴费等服务的线上办理，提高了工作效率和服务水平。

（二） 加强社区安全管理，维护社会稳定。我们始终把安全工作放在首位，采取了一系列措施加强社区安全管理。一是完善了社区安全防控体系，加强了巡逻力度，及时排除安全隐患。二是开展了多次安全教育宣传活动，提高了居民的安全防范意识。三是积极配合公安机关开展打击违法犯罪活动，维护了辖区社会秩序的稳定。四是加强对重点场所的安全管理，如学校、医院等，确保其安全运行。我们还建立了社区安全事件应急处置机制，确保能够及时有效地应对突发事件。

（三） 完善社区服务体系，提升居民生活质量。我们以满足居民需求为导向，不断完善社区服务体系。一是积极协调各方资源，为居民提供更加便捷的医疗、教育、养老等公共服务。二是开展了多种形式的社区文化活动，丰富居民精神文化生活。三是建立了社区志愿者服务队伍，为居民提供志愿服务。四是积极开展居民诉求的收集和反馈工作，及时处理居民反映的问题。我们还注重加强与居民的沟通交流，了解居民的意见和建议，不断改进工作。

（四） 加强队伍建设，提高工作能力。我们注重加强队伍建设，提高全体工作人员的业务素质和服务水平。一是定期组织业务培训，学习新的政策法规和业务知识。二是加强职业道德教育，提高工作人员的服务意识和责任心。三是建立健全各项规章制度，规范工作流程。四是加强绩效考核，激励先进，鞭策后进。通过这些努力，物业办队伍素质得到了明显提高，工作效率得到了显著提升。

二、 存在的问题及不足

尽管取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到，工作中还存在一些不足之处：一是部分物业企业的服务意识和管理水平有待提高；二是部分居民的环保意识和安全意识有待加强；三是社区服务体系建设还需进一步完善；四是工作人员的业务水平和服务能力还有待进一步提升。这些问题需要我们在今后的工作中认真加以解决。

三、 今后工作计划

在新的一年里，我们将继续坚持以人为本，服务居民的理念，认真总结经验，改进不足，努力做好以下几方面工作：一是进一步加强对物业企业的监管，提高物业服务质量；二是加大安全宣传教育力度，提高居民的安全防范意识；三是进一步完善社区服务体系，满足居民多元化需求；四是加强队伍建设，提高工作人员的综合素质；五是积极探索创新社区管理模式，提高社区治理水平。我们将以更加饱满的热情，更加扎实的工作作风，为辖区居民创造更加美好的生活环境，为建设和谐社区贡献自己的力量。

我们将积极探索运用大数据、人工智能等新技术手段，提升社区管理的精细化、智能化水平，构建更加智慧、便捷的社区服务平台。同时，我们将加强与公安、消防、环保等部门的协调配合，形成齐抓共管的良好局面，共同维护辖区社会稳定和居民安全。 我们将继续坚持群众路线，认真倾听居民的心声，积极回应居民的诉求，不断改进工作作风，努力为居民提供更加优质、高效的服务。

总之，我们将继续努力，以更加优异的成绩回报社会，为构建和谐美好的社区而不懈奋斗！

2025-05-14

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