物业公司5月工作总结及下月计划：提升服务，增效降本320

各位业主朋友们，大家好！五月已过，值此之际，我们向各位汇报五月份物业服务工作总结，并展望六月工作计划。

一、五月份工作总结

五月份，在全体物业员工的共同努力下，我们圆满完成了各项工作任务，取得了一定的成绩，具体体现在以下几个方面：

（一）日常管理方面：

1. 公共区域保洁及绿化维护: 本月我们对小区公共区域进行了全面清洁，包括道路清扫、垃圾清运、绿化养护等，确保小区环境整洁美观。我们对小区绿化带进行了修剪、除草、施肥等工作，绿化覆盖率得到有效提升，小区环境焕然一新。同时，我们优化了垃圾分类收集点设置，加大宣传力度，居民垃圾分类参与率较上月提升了15%。

2. 设施设备维护保养: 对小区电梯、消防设施、水电设备等进行了定期检查和维护，及时处理了发现的故障问题，确保各项设施设备安全运行。本月电梯维保次数达到12次，及时消除了潜在安全隐患。对小区路灯进行全面检查，更换了损坏的灯泡，提升了小区夜间照明亮度。

3. 安全保卫工作: 加强了小区安全巡逻力度，及时处理各种安全隐患，保障了业主的生命财产安全。本月开展了消防安全演练活动，提高了居民的安全意识和自救能力。我们与派出所积极配合，加强了小区治安管理，有效预防了各类违法犯罪行为。成功处理了三次小区内轻微纠纷，维护了小区和谐稳定的居住环境。

4. 业主服务工作: 我们认真听取业主的意见和建议，积极回应业主的诉求，努力提升服务质量。本月共处理业主报修单108份，满意度达98%。定期召开业主代表会议，沟通交流，增进了解，及时解决业主反映的问题。通过微信公众号、业主群等平台，及时发布小区通知，提供便民服务。

（二）特殊事件处理：

本月，我们遭遇了一次突发强降雨天气。面对突发情况，我们及时启动应急预案，组织人员清理排水管道，防止积水造成安全隐患。迅速安排人员巡查小区，排除安全隐患，确保业主安全。整个应急处理过程高效有序，得到了大部分业主的肯定。

（三）成效及不足：

五月份的工作总体顺利完成，小区环境得到进一步改善，业主满意度有所提升。但我们也发现了一些不足之处：例如，部分业主垃圾分类意识仍然有待提高；个别设施设备维护保养工作还有待加强；部分业主投诉处理时间略长，需要进一步优化流程。

二、六月份工作计划

针对五月份工作中发现的问题，结合当前实际情况，六月份我们将重点做好以下工作：

1. 加强垃圾分类宣传教育：加大垃圾分类宣传力度，开展多种形式的宣传活动，提高业主垃圾分类意识和参与率。

2. 完善设施设备维护保养机制：制定更完善的设施设备维护保养制度，加强日常巡查和维护，及时排除隐患。

3. 优化业主投诉处理流程：简化投诉处理流程，缩短处理时间，提高处理效率，力争做到事事有回应，件件有着落。