物业十一月工作总结及下月计划：提升服务，优化管理6

各位业主朋友们，大家好！转眼间，十一月已接近尾声，物业管理中心在此向大家汇报本月工作情况，并展望十二月的工作计划。

一、十一月份工作总结

本月，我们物业管理中心秉承“以业主为中心，以服务为宗旨”的服务理念，在各个方面都取得了显著的进展。具体工作总结如下：

1. 安全保卫工作:

本月，我们加强了小区夜间巡逻力度，并对重点区域进行了安全隐患排查，共排查出并及时整改了5处安全隐患，例如老旧楼栋的线路老化、公共区域照明不足等问题。同时，我们还组织了全体保安人员进行了一次安全知识培训，提升了保安人员的应急处置能力。为了方便业主，我们还更新了小区监控系统，提高了监控的清晰度和覆盖范围，并增加了监控录像的保存时间，为业主提供更可靠的安全保障。针对近期发生的多起电动车违规充电事件，我们加大了宣传力度，并在小区内张贴了警示标语，并对违规充电行为进行了严厉查处。

2. 环境卫生工作:

本月，我们对小区公共区域进行了彻底的清洁和绿化维护，包括落叶清扫、杂草清理、花坛修剪等。我们还对小区内的垃圾桶进行了清洗消毒，并增加了垃圾桶的投放数量，以方便业主扔垃圾。针对部分业主乱扔垃圾、乱停放车辆的情况，我们加强了巡查力度，并进行了劝导教育。同时，我们也积极听取业主的意见和建议，不断改进我们的环卫工作，力求为业主创造一个干净、整洁、舒适的生活环境。我们还对小区的排水系统进行了检查和疏通，确保雨季来临之前排水畅通，避免积水等问题。

3. 维修服务工作:

本月，我们共接到业主报修电话120余次，涉及水电维修、房屋维修、电梯维修等多个方面。我们维修人员都及时响应，并对问题进行了妥善处理。为了提高维修效率，我们对维修人员进行了技术培训，并引进了新的维修设备。针对业主反映的电梯运行缓慢的问题，我们联系了电梯维修公司，进行了专业的检修，目前已恢复正常运行。我们也对小区内的公共设施进行了定期检查和维护，确保其正常运行。

4. 业主沟通工作:

本月，我们积极与业主沟通，了解业主的需求和意见，并及时处理业主的投诉和建议。我们通过张贴通知、发放问卷、召开业主大会等多种方式，加强与业主的沟通交流。我们认真听取了业主关于小区绿化、停车位不足等问题的意见，并积极寻找解决办法。我们还开通了业主微信群，方便业主与物业进行及时沟通，及时解答业主的疑问。

5. 其他工作:

我们积极配合相关部门开展了消防安全检查、疫情防控等工作，确保小区的安全和稳定。我们还组织了小区志愿者活动，例如小区环境卫生清洁活动，提升了小区的整体形象和居民的参与感。我们持续关注节能减排，对小区照明系统进行了优化，减少了能源消耗。

二、十二月份工作计划

在接下来的十二月份，我们将重点做好以下几方面的工作：

1. 加强冬季安全防范工作，做好防寒防冻措施，对供暖设施进行全面检查，确保供暖安全稳定；

2. 加大对小区环境卫生的整治力度，做好冬季清扫保洁工作，特别是应对可能出现的雨雪天气；

3. 做好小区设施设备的维护保养工作，对老旧设备进行检修，确保设备安全运行；

4. 开展冬季安全宣传活动，提高业主的安全意识和防范能力；

5. 积极听取业主意见和建议，改进物业服务，提升业主满意度；

6. 做好迎新年各项准备工作，营造良好的节日氛围。