居家隔离期间物业管理那些事儿：权利、义务与责任327

新冠疫情反复，居家隔离成为我们不得不面对的现实。在隔离期间，物业管理服务的重要性被凸显出来，它直接关系到居民的日常生活、健康安全甚至生命安全。然而，居家隔离期间的物业管理并非简单的日常服务延续，它涉及到一系列特殊的权利、义务和责任，需要我们居民和物业公司共同理解和遵守。

一、居家隔离期间物业的义务：

与日常物业管理相比，居家隔离期间，物业公司的义务更加繁重和特殊，主要体现在以下几个方面：

1. 确保小区环境卫生及防疫消杀：这是居家隔离期间物业最基本也是最重要的义务。这包括但不限于：公共区域的日常清洁消毒，垃圾的及时清运和处理，以及对小区内的公共设施进行定期消毒。特别是在有确诊或疑似病例的小区，物业公司需要配合疾控部门进行更严格、更频繁的消杀工作，并做好记录和信息公开。消杀工作应使用符合国家标准的消毒剂，并确保消杀效果，避免交叉感染。

2. 保障生活物资供应：隔离期间，居民的日常生活受到限制，物业公司应积极协助居民购买生活必需品，例如食品、药品等。这可以采取多种形式，例如与商超合作建立物资供应渠道，或者协助居民进行线上订购，并负责将物资送到指定地点。当然，在物资配送过程中，必须严格遵守防疫规定，避免接触性传播。

3. 提供必要的医疗支援及信息服务：物业公司应与社区医院或卫生部门保持密切联系，及时了解疫情信息，并向居民提供必要的医疗咨询和引导。一旦居民出现身体不适，物业公司应积极协助居民联系医疗机构，并提供必要的帮助。同时，物业应该及时发布疫情防控相关信息，例如最新的防疫政策、小区内的疫情情况等，确保信息透明。

4. 维护小区秩序，保障安全：居家隔离期间，小区的秩序尤为重要。物业公司需要加强小区的巡逻力度，防止不法行为的发生，维护小区的治安稳定。同时，要加强对出入人员的管理，严格执行防疫政策，确保小区的安全。

5. 信息及时沟通与反馈：物业公司需要建立有效的沟通渠道，及时回应居民的诉求，并对居民提出的问题进行妥善处理。这可以通过多种方式实现，例如设立专门的沟通热线、微信群或APP等。

二、居家隔离期间居民的权利：

在居家隔离期间，居民也享有相应的权利，主要包括：

1. 获得及时有效的物业服务：居民有权要求物业公司提供符合国家标准的物业服务，包括环境卫生、安全保障、信息服务等。如果物业公司未能履行其义务，居民有权提出投诉和要求赔偿。

2. 获得必要的协助和帮助：居民有权获得物业公司在生活物资供应、医疗服务等方面的协助和帮助。特别是老年人、残疾人等弱势群体，更应该得到优先照顾。

3. 知情权和监督权：居民有权了解小区的疫情防控情况，以及物业公司采取的措施。居民也有权对物业公司的服务进行监督，并提出合理的建议和意见。

三、居家隔离期间居民的义务：

为了保障小区的整体安全和防疫工作顺利进行，居民也应该履行相应的义务：

1. 积极配合防疫工作：认真遵守各项防疫规定，例如居家隔离、佩戴口罩、保持社交距离等。积极配合物业公司进行小区的防疫消杀工作。

2. 理性表达诉求，避免过度恐慌：遇到问题及时向物业公司反映，但要理性表达，避免过度恐慌，造成不必要的社会影响。

3. 维护小区公共秩序：遵守小区的规章制度，不乱扔垃圾，不损坏公共设施，共同维护良好的小区环境。