物业工作11月总结及12月工作展望274

十一月份的寒风已经吹过，我们迎来了即将结束的秋季，也迎来了物业管理工作十一月份的总结时刻。回顾过去一个月的工作，既有喜悦的收获，也有需要改进的地方。这份总结，既是对过去工作的回顾，也是对未来工作的展望，希望能为我们更好的服务业主提供借鉴。

一、十一月份工作回顾：

十一月份，物业管理工作在各个方面都取得了显著的进展，主要体现在以下几个方面：

1. 安全保卫工作： 本月，我们加强了夜间巡逻力度，对小区各个角落进行了细致排查，有效预防了安全事故的发生。同时，我们积极配合公安机关开展治安防范工作，及时处理了业主反映的治安问题，确保了小区的安全稳定。针对近期多发的电动车充电安全隐患，我们加强了宣传教育，并在小区内设置了规范的充电桩，有效地降低了安全风险。我们还针对冬季来临可能出现的冰冻天气，做了相关的预案准备，包括储备除冰融雪的物资等等。

2. 环境卫生工作： 进入冬季，落叶增多，保洁工作量加大。我们增加了保洁人员的工作时间和频次，对小区内的绿化带、道路、公共区域进行了彻底清扫和保洁，保持了小区的干净整洁。针对业主提出的垃圾分类问题，我们加强了垃圾分类宣传教育，并对垃圾分类投放进行了监督管理，提高了垃圾分类的准确率。我们也对小区内的花草树木进行了修剪和养护，为业主创造一个舒适宜人的生活环境。同时，我们对小区内的排水管道进行了检查和疏通，以防止冬季雨雪天气造成积水。

3. 维修服务工作： 十一月份，我们接到多起业主报修请求，我们都及时安排人员进行维修，并对维修质量进行了严格的监督。其中，我们对小区的电梯进行了例行检查和维护，确保电梯的正常运行。对于一些复杂的维修项目，我们积极协调相关专业公司进行维修，确保维修工作的顺利完成。我们建立了维修报修登记本，详细记录了每一笔报修及维修的过程和结果，以便于日后的跟踪和管理。

4. 业主沟通工作： 我们通过多种渠道与业主进行沟通，了解业主的需求和意见，及时解答业主的疑问。我们定期召开业主代表会议，听取业主的意见和建议，并根据业主的建议改进我们的工作。我们还通过微信公众号、小区公告栏等方式发布信息，及时向业主通报小区的动态。同时，我们针对一些业主提出的意见和建议，做了积极的回应并予以改进。

5. 其他工作： 此外，我们还开展了消防安全宣传教育活动，提高了业主的消防安全意识；对小区内的消防设施进行了检查和维护，确保消防设施的完好无损；配合社区开展了各项社区活动，增强了社区凝聚力。我们还对小区的用电用气安全进行了检查，并对存在安全隐患的地方进行了及时整改。

二、十一月份工作不足：

尽管十一月份的工作取得了较好的成绩，但仍存在一些不足之处，主要体现在：

1. 部分业主的垃圾分类意识还有待提高，垃圾分类的准确率有待进一步提升。

2. 个别维修问题的处理速度有待加快，部分业主的反馈没有得到及时的回应。

3. 业主沟通方面仍需加强，需要探索更有效的沟通方式，例如建立业主微信群等。

三、十二月份工作计划：

十二月份，我们将继续努力，改进工作，为业主提供更优质的服务。具体计划如下：

1. 加强冬季安全防范工作，做好防寒防冻工作，积极应对可能出现的冰冻雨雪天气。

2. 加强垃圾分类宣传教育，提高业主的垃圾分类意识，并对垃圾分类投放进行更严格的监督管理。

3. 优化维修服务流程，提高维修效率，确保维修问题的及时解决。

4. 探索更有效的业主沟通方式，例如建立业主微信群，定期发布小区信息，及时回应业主的疑问和建议。