物业秩序12月周报：年末冲刺，安全保卫与服务升级37

12月，一年一度的年末收官阶段，也是物业管理工作的关键时期。在这一月中，各项工作都进入了冲刺阶段，既要总结全年工作，又要为来年做好铺垫。本周报将重点汇报12月份物业秩序管理工作开展情况，包括安全保卫、环境卫生、设备维护、业主服务等方面，并对存在问题进行分析，提出改进措施。

一、安全保卫工作

本周安全保卫工作以“岁末安全，防范为先”为主题，重点加强了以下几方面的工作：一是加强巡逻力度，尤其是在夜间和节假日，增加巡逻频次和人员，及时发现和处理安全隐患；二是强化消防安全管理，对小区内的消防设施进行全面检查，确保其处于正常工作状态，并组织开展消防安全培训和演练，提高居民的消防安全意识和自救能力；三是加强门禁管理，严格执行出入登记制度，防止无关人员进入小区；四是加强车辆管理，规范车辆停放，防止交通堵塞和安全事故的发生；五是密切关注社会治安形势，加强与公安机关的沟通协调，共同维护小区治安秩序。本周未发生重大安全事故。

存在问题：部分业主乱停乱放车辆现象依然存在，给小区交通造成一定压力；部分楼栋消防通道存在堵塞现象，需要加强管理和整治。

改进措施：加强宣传教育，提高业主安全意识；加大巡逻力度，及时劝导和处罚违规行为；联合公安机关开展联合执法，严厉打击违法犯罪行为；定期检查消防通道，及时清理障碍物。

二、环境卫生工作

本周环境卫生工作重点围绕小区清洁、绿化养护和垃圾处理展开。一是加强小区公共区域的清洁保洁工作，及时清理垃圾、落叶等杂物，保持小区环境整洁；二是加强绿化养护工作，对小区绿地进行修剪、浇灌和施肥，确保绿化景观效果；三是加强垃圾分类管理，提高垃圾分类的覆盖率和准确率，减少垃圾污染；四是加强对环卫工人的管理和培训，提高他们的服务质量和工作效率。本周小区环境卫生状况良好，未收到业主投诉。

存在问题：部分业主乱扔垃圾现象依然存在，影响小区环境美观；部分绿化带存在杂草丛生现象，需要加强养护。

改进措施：加强宣传教育，提高业主环保意识；加大巡逻力度，及时清理乱扔垃圾行为；增加绿化养护人员，提高养护效率；定期对绿化带进行除草和修剪。

三、设备维护工作

本周设备维护工作重点对小区内的电梯、水泵、供电等重要设备进行检查和维护，确保其正常运行。对电梯进行例行保养，及时发现和处理故障；对水泵进行检查，确保水压稳定；对供电设备进行检查，确保供电安全可靠。本周未发生设备故障导致的服务中断。

存在问题：部分楼栋电梯按钮响应速度略慢，需要进一步检修；部分路灯存在损坏现象，需要及时更换。

改进措施：加强设备巡检，及时发现和处理故障；制定设备维护计划，确保设备处于良好运行状态；积极协调相关部门，及时更换损坏的设备。

四、业主服务工作

本周业主服务工作重点关注业主诉求，及时处理业主报修、投诉等事项。通过电话、微信公众号等多种渠道收集业主意见和建议，并及时进行反馈和处理。本周共处理业主报修案件XX件，业主投诉案件XX件，业主满意度达XX%。

存在问题：部分业主的报修处理速度较慢，需要改进；部分业主的投诉处理结果不够满意，需要进一步完善处理流程。

改进措施：优化报修流程，提高处理效率；加强与业主的沟通，及时反馈处理结果；建立完善的投诉处理机制，确保处理结果公平公正。

五、下周工作计划

下周我们将继续加强安全保卫工作，做好节假日值班安排；继续加强小区环境卫生整治，开展冬季绿化养护工作；继续做好设备维护工作，确保设备安全运行；继续加强业主服务工作，提高业主满意度。同时，我们将对本月的工作进行总结，为来年工作做好规划。