物业5月工作总结及6月工作计划：提升服务品质，共建和谐社区63

五月，春意盎然，万物蓬勃。在过去的五月里，我们物业团队兢兢业业，围绕提升服务品质，增强业主满意度这一核心目标，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。现将五月工作情况总结如下，并对六月工作计划进行展望。

一、五月工作总结

（一）日常管理方面：

1. 环境卫生：五月天气转暖，蚊虫滋生，我们加强了小区绿化带的清洁和消毒工作，定期进行喷洒杀虫剂，有效控制了蚊虫数量。同时，我们加大对公共区域的保洁力度，每日进行两次清扫，确保小区环境整洁有序。针对业主反映的垃圾分类问题，我们加强了宣传教育力度，在小区内张贴宣传海报，并组织志愿者进行现场指导，提高了业主的垃圾分类意识和参与率。我们还对小区内的破损设施进行了及时修复，例如更换了部分破损的路灯和座椅，为业主提供更舒适的生活环境。本月共处理环境卫生问题反馈 120起，满意率达到98%。

2. 安全保卫：我们加强了夜间巡逻力度，并对小区出入口进行严格管控，有效预防了盗窃等安全事故的发生。我们还定期组织保安人员进行消防安全培训，提高了他们的应急处置能力。五月开展了三次安全隐患排查，共发现并整改安全隐患 35处，确保了小区的安全稳定。本月无重大安全事故发生。

3. 设备维护：我们对小区内的电梯、水泵等重要设备进行了例行检查和维护，确保设备的正常运行。针对业主反映的电梯故障问题，我们及时联系维修人员进行抢修，并对电梯进行定期保养，保证电梯的安全运行。本月电梯维修次数为 5次，平均维修时间不超过 2小时。

（二）服务提升方面：

1. 业主沟通：五月份，我们积极与业主沟通，认真听取业主的意见和建议，并及时处理业主的投诉。我们通过微信公众号、业主群等多种渠道，定期向业主发布小区公告和通知，提高了信息透明度。我们还组织了一次业主座谈会，收集了业主对物业服务的意见和建议，并根据业主的反馈，改进物业服务工作。

2. 节能减排：我们积极倡导节能减排，在小区内张贴宣传海报，鼓励业主节约用水用电。我们还对小区内的照明系统进行了优化，减少了能源消耗。本月用水用电量较上月有所下降，节能效果显著。

3. 社区活动：我们组织开展了“邻里一家亲”主题活动，加强了业主之间的沟通和交流，营造了和谐友爱的社区氛围。活动参与率达到了 70% 以上，反响良好。

（三）工作不足：

1. 部分业主对垃圾分类的配合度还不够高，需要进一步加强宣传教育力度。
2. 个别维修问题的处理速度有待提高，需要优化维修流程。
3. 部分小区设施老化，需要尽快进行更新改造。

二、六月工作计划

（一）加强安全管理：

1. 继续加强夜间巡逻力度，重点关注小区的安全隐患。
2. 开展夏季消防安全大检查，及时消除安全隐患。
3. 加强对外来人员的管理，确保小区的安全稳定。

（二）提升服务质量：