物业巡查简报撰写指南：内容要点、格式规范及案例分析177

物业管理工作繁杂琐碎，而巡查是其中一项至关重要的基础工作，它直接关系到小区的安全、环境卫生以及业主的生活质量。一份清晰、完整、有针对性的巡查简报，不仅能及时反映小区现状，方便管理层做出决策，还能提升物业管理的效率和透明度。本文将详细解读物业开展巡查简报的内容，并结合实例进行分析，帮助物业管理人员更好地撰写巡查简报。

一、巡查简报的核心内容：一份高质量的巡查简报应涵盖以下几个核心方面：

1. 基本信息：
巡查时间：精确到年月日时分，例如：2023年10月27日14:00-16:00。
巡查地点：明确巡查区域，例如：小区A区、B区地下停车场、楼宇1-5号楼等。如果区域较大，可以将区域细分，分别撰写简报。
巡查人员：参与巡查的人员姓名及职务，例如：张三（保安队长）、李四（保洁员）等。这有助于追溯责任。
天气情况：简要描述巡查时的天气状况，例如：晴天、阴天、雨天，这对于某些问题的出现有一定的解释作用。

2. 巡查发现：这是简报的核心部分，需要详细记录巡查过程中发现的问题和情况，并进行客观描述。例如：
安全方面：例如：楼道监控摄像头故障；消防通道被占用；门禁系统异常；发现可疑人员；公共设施损坏（如：路灯损坏、水管漏水）；安全隐患（如：高空坠物风险、电线老化等）。
环境卫生方面：例如：垃圾桶溢出；楼道堆放杂物；绿化带杂草丛生；公共区域污渍；卫生死角等。
设施设备方面：例如：电梯故障；水泵异常；路灯损坏；排水系统堵塞；停车场指示牌缺失等。
其他方面：例如：业主投诉情况；违规停车；车辆乱停放；其他影响小区秩序和环境的问题等。

在描述问题时，需要做到以下几点：准确、客观、具体。避免使用含糊不清的词语，例如“有点脏”、“稍微有点问题”，应该用具体的描述代替，例如“1号楼3单元楼道内堆放大量纸箱，严重影响通行”，“小区东门附近绿化带杂草高度超过30厘米”。最好附带图片或视频证据。

3. 处理措施：对于巡查中发现的问题，应说明采取的处理措施，包括：
已处理的问题：说明已采取的处理措施及处理结果，例如：已清理垃圾；已修复路灯；已联系相关部门维修电梯等。并注明处理时间及负责人。
未处理的问题：说明未处理的原因以及后续处理计划，例如：由于配件不足，需等待厂家供货后才能维修；需要上报领导审批后才能进行处理等。明确责任人以及预计处理时间。

4. 建议与意见：针对巡查中发现的问题，可以提出改进建议，例如：加强巡查力度；完善安全设施；提升保洁标准；加强宣传教育等。

二、巡查简报的格式规范：

为了方便阅读和管理，巡查简报应采用规范的格式，建议使用表格形式，清晰地列出巡查时间、地点、问题、处理措施等信息。可以使用word文档或者excel表格进行编写，方便后续的存档和统计分析。可以使用专业的物业管理软件来生成巡查简报，这样可以更有效的管理和记录。

三、巡查简报案例分析：

假设某小区在2023年10月27日下午进行了一次巡查，发现以下问题：1号楼3单元楼道堆放杂物；小区南门路灯损坏；地下停车场存在车辆违规停放现象。一份规范的巡查简报如下：

巡查时间
巡查地点
巡查人员
问题描述
处理措施
责任人
预计完成时间

2023年10月27日14:00-16:00
1号楼3单元、小区南门、地下停车场
张三、李四
1号楼3单元楼道堆放大量纸箱，影响通行
已安排保洁员清理完毕
李四
2023年10月27日16:30

2023年10月27日14:00-16:00
小区南门
张三、李四
南门路灯损坏，无法正常照明
已报修，等待维修人员上门
张三
2023年10月28日12:00

2023年10月27日14:00-16:00
地下停车场
张三、李四
多辆车违规停放，影响通行
已张贴违章停车告知单，并进行劝导
张三
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