物业公司5月工作总结及下月计划：提升服务，共建和谐社区96

尊敬的业主们、各位领导：

转眼间，五月已悄然过去。本月，在全体员工的共同努力下，我公司圆满完成了各项工作任务，为营造安全、舒适、和谐的社区生活环境做出了积极贡献。现将五月工作情况总结如下，并对六月工作计划进行简要展望。

一、 5月份工作完成情况

（一）常规保洁及绿化维护：

1. 保洁方面：本月，我们对小区公共区域进行了全面、细致的保洁工作，包括道路清扫、垃圾清运、楼道清洁、公共设施擦拭等。我们严格按照保洁标准作业，确保小区环境整洁卫生。针对业主提出的个别卫生死角问题，我们及时进行处理，并对保洁人员进行了再次培训，强化责任意识，提升服务质量。

2. 绿化方面：五月份是绿化养护的关键时期，我们加强了对绿植的浇水、施肥、修剪工作，及时清除枯枝落叶，确保小区绿化环境优美。针对部分花草出现病虫害的情况，我们及时采取了相应的防治措施，有效控制了病虫害的蔓延。同时，我们还对小区绿地进行了除草、松土等工作，提升了绿化景观效果。

（二）安全保卫工作：

1. 巡逻值守：保安人员严格按照巡逻制度进行24小时不间断巡逻，对小区安全隐患进行排查，及时发现并处理各类安全问题，确保小区安全稳定。

2. 车辆管理：我们加强了对小区车辆的管理，规范停车秩序，有效避免了车辆乱停乱放现象。针对业主反映的停车位不足问题，我们积极与相关部门沟通协调，争取增加停车位数量。

3. 消防安全：我们定期对小区消防设施进行检查维护，确保消防器材完好有效。同时，我们开展了消防安全知识宣传活动，提高了业主们的消防安全意识。

（三）公共设施维修维护：

1. 电梯维护：本月，我们对小区电梯进行了例行检查和维护，确保电梯运行安全可靠。针对业主反映的电梯故障问题，我们及时组织维修人员进行维修，保证了电梯的正常运行。

2. 水电维修：我们及时处理了业主反映的漏水、电路故障等问题，确保小区水电供应正常。

3. 其他设施维修：我们对小区其他公共设施，如路灯、门禁系统等进行了日常维护和检修，确保其正常运行。

（四）业主服务工作：

1. 热线接听：我们认真接听业主来电，及时解答业主疑问，处理业主投诉。并对业主提出的问题进行记录和跟踪，确保问题得到有效解决。

2. 走访沟通：我们定期走访业主，了解业主需求，征求业主意见，积极改进工作。

3. 活动组织：我们组织了社区活动，加强了邻里之间的沟通交流，增进了社区和谐。

二、 5月份工作中存在的问题

1. 个别保洁人员工作责任心有待加强，需进一步加强培训和管理。

2. 小区停车位仍然紧张，需要进一步寻求解决方案。

3. 部分业主对物业服务存在一些误解，需要加强沟通和解释。

三、 6月份工作计划

1. 加强对保洁人员的培训和考核，提升服务质量。

2. 积极寻求解决小区停车位紧张问题的方案，例如，优化车位规划，探索错峰停车等措施。

3. 开展业主满意度调查，了解业主需求，改进物业服务。

4. 组织开展夏季安全防范宣传活动，提高业主安全防范意识。

5. 做好防汛防台准备工作，确保小区安全度汛。

6. 加强与业委会、居委会的沟通协调，共同建设和谐社区。

总之，五月份的工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在接下来的工作中，我们将继续努力，认真改进工作，为业主提供更加优质的服务，建设更加美好的社区环境。感谢各位业主的理解和支持！

2025-05-10

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