物业管理走访简报写作技巧及范文136

各位关注物业管理的朋友们大家好！今天咱们来聊聊物业管理走访简报的写作。走访简报是物业管理工作中非常重要的一部分，它不仅能及时反映小区居民的意见和建议，也能为物业公司改进管理服务提供宝贵的参考。一份好的走访简报，内容翔实、条理清晰、重点突出，才能真正起到它的作用。那么，如何写出一份高质量的物业管理走访简报呢？接下来，我将从几个方面详细讲解。

一、走访前的准备工作

一份优秀的走访简报并非信手拈来，它需要在走访之前做好充分的准备。首先，我们需要明确本次走访的目的和目标。例如，本次走访是为了了解居民对小区绿化环境的满意度，还是为了收集关于公共设施维修的意见？目标明确才能有的放矢，避免走访过程中的盲目性。其次，我们需要制定详细的走访计划，包括走访的时间、地点、对象以及需要收集的信息等。计划周全，能提高走访效率，避免遗漏重要信息。最后，要准备必要的记录工具，例如记录本、笔、录音笔等，以便及时记录走访过程中收集到的信息。对于一些需要拍照取证的问题，例如设施损坏，更要准备相机或手机。

二、走访过程中的注意事项

在走访过程中，我们需要保持礼貌和耐心，认真倾听居民的意见和建议。要避免打断居民的讲话，并适时地引导居民表达自己的想法。在与居民沟通的过程中，要注意语言的表达方式，避免使用专业术语或过于官方的语言，尽量用通俗易懂的语言与居民交流。同时，要保持客观公正的态度，认真记录居民反映的问题，并做好相应的处理。除了积极倾听，也要主动了解，例如主动询问居民对物业服务的满意度，对小区环境的建议等。切记不要只是被动接受，要主动引导沟通，才能获得更全面的信息。

三、走访简报的撰写技巧

走访结束后，我们需要及时撰写走访简报。一份高质量的走访简报通常包括以下几个方面：首先是标题，标题要简洁明了，概括走访的主要内容；其次是时间，表明走访的时间；再次是地点，明确走访的地点；然后是参加人员，列出参与走访的人员名单；接着是走访对象，说明走访的对象群体，例如全体住户代表，部分住户等；最重要的部分是走访内容，这是简报的核心部分，需要详细记录走访过程中收集到的信息，包括居民反映的问题、意见和建议等，可以采用表格的形式进行归纳总结，使信息更直观易懂；最后是总结与建议，对走访结果进行总结，并提出相应的改进措施和建议。这部分需要体现出走访的价值，提出切实可行的解决方案。

四、走访简报范文

以下是一个物业管理走访简报的范文，仅供参考：

物业管理走访简报

时间：2024年2月28日

地点：XX小区

参加人员：物业经理张三、保安队长李四、业主委员会代表王五

走访对象：XX小区A栋住户

走访内容：

本次走访主要针对A栋住户对小区物业服务的满意度进行调查，共走访了30户居民。调查结果显示，大部分居民对小区的绿化环境和安保工作表示满意，但对小区停车位不足、垃圾处理不够及时等问题提出了意见和建议。

具体如下：

问题
人数
建议

停车位不足
20
增加停车位，或实行车位预约制度

垃圾处理不够及时
15
增加垃圾桶数量，提高垃圾清运频率

电梯维护不及时
5
加强电梯维护保养，及时处理故障