物业入户走访工作总结：提升服务品质，打造和谐社区192

物业入户走访工作是物业服务中不可或缺的一项重要环节，通过上门走访，可以深入了解业主的需求，倾听他们的意见和建议，为物业服务工作的改进和提升提供宝贵的信息和支持。现对近期开展的物业入户走访工作进行总结，总结如下：

一、走访对象和范围

本次入户走访的对象为本小区的所有业主，走访范围覆盖了小区的各个楼栋和单元。

二、走访内容

入户走访的主要内容包括：
征求业主对物业服务质量的意见和建议
了解业主在日常生活中的需求和问题
li>宣传小区的相关规章制度和活动信息
收集业主的联系方式，建立业主的档案库

三、走访方式

入户走访采用上门拜访的方式，由物业服务人员分小组进行。每个小组由一名物业经理带队，一名客服人员负责记录，一名维修人员负责解决现场发现的简单问题。

四、走访成果

通过入户走访，物业服务人员共走访了285户业主，收集到了100多条意见和建议。主要意见和建议包括：
提升公共区域的卫生保洁水平
增加公共区域的绿化和美化
加强小区的治安管理
举办更多的社区活动

五、整改措施

针对业主的意见和建议，物业服务公司制定了以下整改措施：
增加公共区域保洁人员，每天增加保洁次数
购买新花草，并对小区的绿化带进行重新规划
与当地派出所加强合作，加大对小区的巡逻力度
组织业委会成立业主委员会，定期举办社区活动

六、效果评估

通过入户走访和整改措施的落实，业主对物业服务质量的满意度明显提高。根据回访调查，业主满意度提升了15%，投诉量下降了20%。此外，小区的整体环境和治安状况也得到了显著改善。

七、经验总结

通过本次物业入户走访工作，总结以下经验：
入户走访是了解业主需求，提升服务品质的重要手段
走访前要做好充分的准备，制定详细的走访计划
走访时要态度诚恳，耐心倾听业主的意见和建议
针对业主的意见和建议制定切实可行的整改措施
定期开展入户走访工作，持续提升物业服务水平

展望未来

物业入户走访工作是一项长期而持续的任务，未来物业服务公司将继续深入开展此项工作，不断提升服务品质，打造和谐友爱的社区环境，为业主提供更加舒适、安全的居住环境。

2024-10-30

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