公租房物业管理工作总结及经验分享63

时光荏苒，转眼间又一年过去了。回顾过去一年在公租房物业管理工作中的点点滴滴，感慨颇多。这份工作总结，既是对过去一年工作的回顾与总结，更是对未来工作方向的思考与规划，希望能够为提升公租房物业管理水平贡献一些微薄之力。

一、工作概述

这一年，我主要负责[具体小区名称]公租房的物业管理工作，工作内容涵盖了日常保洁、绿化维护、设施维修、安全巡逻、社区管理、以及与住户的沟通协调等多个方面。我们团队始终坚持以“为民服务”为宗旨，努力为住户创造一个安全、舒适、和谐的生活环境。在这一年中，我们克服了诸多困难，取得了一些成绩，也暴露了一些问题，积累了一些经验。

二、工作成果

1. 提升了小区环境卫生水平: 我们制定了详细的保洁制度，加强了日常保洁力度，并定期开展环境卫生大扫除活动。通过对保洁人员的培训和考核，提高了他们的工作效率和服务质量，小区环境卫生面貌得到了显著改善，居民满意度明显提升。具体数据体现为：垃圾清运及时率达到100%，居民投诉率下降了[具体数据]%。

2. 加强了小区安全管理: 我们完善了小区监控系统，增加了巡逻频次，并与当地派出所建立了良好的沟通协调机制。通过开展安全宣传教育活动，提高了居民的安全防范意识。这一年，小区内未发生重大安全事故，治安状况良好。

3. 有效维护了小区公共设施: 我们定期对小区内的公共设施进行检查和维护，及时处理各种故障，保证了设施的正常运行。针对一些老化设备，我们积极向上级部门申请维修或更换，确保小区设施完好。

4. 提升了社区服务水平: 我们积极开展各种社区活动，例如邻里节、文艺演出、健康讲座等，丰富了居民的业余生活，增强了社区凝聚力。我们还建立了居民沟通交流平台，及时了解居民的需求和意见，并积极解决相关问题。

5. 完善了管理制度: 我们对原有的物业管理制度进行了修订和完善，使其更符合实际情况和国家相关规定，并对所有工作人员进行了培训，提高了他们的工作效率和服务水平。例如，我们制定了更清晰的维修报修流程，缩短了维修时间。

三、工作中存在的问题及不足

1. 部分公共设施老化严重: 部分小区设施由于年久失修，老化严重，需要进行大规模的维修或更换，这需要较大的资金投入。我们已向上级部门提交了相关申请，但审批流程较长，目前仍未得到解决。

2. 个别住户的素质有待提高: 部分住户的文明意识和公德心有待提高，乱扔垃圾、乱停车辆等现象时有发生，这增加了我们的工作难度。我们需要加强宣传教育，引导住户养成良好的生活习惯。

3. 人员力量不足: 目前物业管理人员数量相对不足，难以满足日益增长的服务需求。我们希望能够增加人员配置，以更好地服务住户。

4. 与住户沟通存在不足: 部分住户对我们的工作存在误解，沟通交流不够顺畅。我们需要加强与住户的沟通，及时了解他们的需求和意见，并积极回应。

四、未来工作计划