物业秩序12月周报：安全、服务、环境提升全解析268

各位业主朋友们，大家好！转眼间，2023年已接近尾声，物业管理处在此向大家汇报12月份物业秩序周报总结，回顾本月工作重点，并展望未来服务提升方向。

一、安全管理：筑牢社区安全防线

12月份，安全管理工作始终贯穿于物业工作的各个环节，我们着重于以下几个方面：首先，加强了夜间巡逻力度，巡逻人员对小区各区域进行全覆盖巡查，重点关注楼道、地下车库等易发案区域，及时发现并处理安全隐患。本月共计开展夜间巡逻180次，发现并处理安全隐患32处，包括破损路灯5盏、损坏监控摄像头2个、私拉乱接电线3处等。我们已及时联系相关部门进行维修和处理，确保小区安全。

其次，我们积极配合公安机关开展社区治安联防工作，加强与派出所的沟通联系，及时通报小区内发生的异常情况，共同维护社区治安秩序。12月15日，我们协助警方破获一起盗窃案，为小区业主挽回经济损失，也彰显了我们与警方联动机制的有效性。

第三，我们持续开展消防安全教育活动，在小区内张贴消防安全宣传海报，并组织业主代表进行消防安全知识培训，提高业主们的消防安全意识和自救能力。本月共计开展消防安全培训2次，参与人数达50余人。 此外，我们对小区内的消防设施设备进行了全面检查，确保设备正常运转，并对消防通道进行了清理，保障消防通道畅通无阻。

二、服务提升：用心服务业主，提升满意度

12月份，我们以“业主满意”为目标，在服务质量上进行了多方面的提升。首先，我们优化了报修流程，通过线上线下相结合的方式，提高了报修处理效率。业主可以通过微信公众号、物业服务热线等多种渠道提交报修信息，我们会在接到报修信息后第一时间安排人员进行处理，并及时反馈处理结果。本月共计处理报修单285件，平均处理时间缩短至24小时以内。

其次，我们加强了保洁工作的管理，对小区公共区域进行更精细化的保洁，清理卫生死角，提升小区整体环境卫生水平。 我们还对小区绿化进行了冬季养护，修剪枯枝败叶，确保小区绿化景观良好。本月对小区花坛进行了一次全面修整，更换了部分枯萎的花卉，使小区环境更加美观。

第三，我们积极回应业主的意见和建议，及时处理业主投诉，并对业主提出的问题进行认真分析和研究，改进工作不足。本月共计收集业主意见和建议42条，其中已处理38条，其余4条正在积极跟进中。我们设立了业主意见箱，并定期查看处理意见，力求及时解决业主的后顾之忧。

三、环境治理：打造舒适宜居环境

12月份，我们持续加强小区环境治理工作，重点开展了以下几项工作：首先，我们加强了小区垃圾分类管理，对业主进行垃圾分类宣传教育，并加大垃圾分类设施的维护力度，确保垃圾分类工作顺利进行。本月我们组织了垃圾分类宣传活动，发放宣传资料数百份，提升了业主的垃圾分类意识。

其次，我们对小区内的乱停乱放现象进行了治理，加强了车辆管理，规范停车秩序，确保小区道路畅通。我们新增了部分停车位，缓解了小区停车难的问题，并对违规停车车辆进行劝导和处罚。

第三，我们对小区内的公共设施进行了维护和修缮，修复了破损的道路、座椅等设施，保障了公共设施的正常使用。我们还对小区绿化带进行了清理，清除杂草和垃圾，美化小区环境。

四、未来展望：持续提升，共建美好家园

展望未来，我们将继续加强物业管理工作，不断提升服务质量，为业主创造更加安全、舒适、便捷的居住环境。我们将进一步完善物业管理制度，加强员工培训，提高员工的业务素质和服务意识。我们将积极听取业主的意见和建议，及时回应业主的需求，努力打造和谐共处的社区氛围。

我们相信，在全体业主的共同努力下，我们的小区将会变得越来越美好！感谢各位业主对我们工作的支持和理解！如有任何问题或建议，欢迎随时联系我们。

2025-05-09

上一篇：物业先进单位评选标准及优秀案例分析

下一篇：物业简报：如何有效撰写和张贴温馨提示