7月物业服务工作月报：提升服务品质，共建和谐社区155

七月流火，盛夏时节。本月，在全体物业服务人员的共同努力下，我们圆满完成了各项工作任务，取得了一定的成绩，同时也发现了部分不足之处，需在后续工作中持续改进。现将7月份物业服务工作总结如下：

一、 日常保洁及环境维护：

本月，我们继续加强小区的日常保洁工作，重点针对绿化带、公共区域、楼道等重点部位进行精细化保洁。具体措施包括：增加保洁频次，尤其在雨后及时清理积水、落叶；对垃圾桶进行定时清理和消毒，保持环境卫生；对小区绿化带进行修剪、除草、施肥，确保绿化景观的良好效果；对公共设施进行定期检查和维护，及时修复损坏的设施。本月，我们共处理各类保洁问题120余件，业主满意度调查结果显示，对保洁工作的满意率达到95%。然而，仍存在部分死角清洁不到位的问题，我们将加强员工培训，细化保洁标准，进一步提升保洁质量。

二、 安全保卫工作：

安全保卫工作是物业服务工作的重中之重。本月，我们继续加强小区的巡逻力度，尤其加强夜间巡逻，严防盗窃、火灾等安全事故的发生。同时，我们积极配合公安机关开展治安工作，及时处理各类安全隐患。本月，我们共开展安全巡逻800余次，处理各类安全隐患60余件，未发生重大安全事故。为提升安全防范能力，我们还进行了消防演习，对全体员工进行了消防安全知识培训，增强了员工的安全意识和应急处理能力。 未来我们将探索引入更先进的安防技术，例如智能监控系统等，进一步提升小区安全水平。

三、 设备设施维护：

本月，我们对小区内的电梯、水泵、消防设施等重要设备设施进行了例行检查和维护，确保设备设施的正常运行。同时，我们对部分老旧设备进行了维修和更换，提高了设备的运行效率和使用寿命。本月，我们共处理设备维修保养问题50余件，确保了小区设备设施的正常运转，为业主提供良好的生活环境。 我们将建立更完善的设备维护保养制度，定期进行预防性维护，降低设备故障率，减少维修成本。

四、 业主服务工作：

我们始终坚持以业主为中心的服务理念，积极回应业主的诉求，及时解决业主反映的问题。本月，我们共接到业主报修电话及投诉200余件，及时率达98%，满意率达92%。我们建立了完善的业主沟通机制，通过微信群、业主大会等多种渠道与业主进行沟通交流，了解业主的需求和意见，并积极采纳业主的合理建议。然而，仍有部分业主反映处理速度有待提高，我们将优化工作流程，提高响应速度，改进服务态度，力求让每一位业主满意。

五、 其他工作：

除了以上工作外，本月我们还积极开展了以下工作：参与了小区的绿化改造工程，对小区绿化进行了优化升级；配合街道办事处开展了社区活动，增强了社区居民的凝聚力；对小区的公共区域进行了美化，提升了小区整体形象；完成了小区的年度财务审计工作，确保财务的规范运行。

六、 下阶段工作计划：

下阶段，我们将继续坚持以业主为中心的服务理念，不断改进和完善服务工作，提升服务质量。具体措施包括：加强员工培训，提高员工的服务意识和技能；完善服务流程，提高工作效率；加强与业主的沟通交流，及时了解业主的需求和意见；积极探索新的服务模式，提升服务水平。我们将继续努力，为业主创造一个安全、舒适、美好的居住环境。

七、 存在问题及改进措施：

本月工作中也存在一些不足之处，例如：部分员工服务意识有待提高；部分维修问题处理速度不够及时；业主沟通机制有待进一步完善等。针对这些问题，我们将加强员工培训，改进服务流程，完善沟通机制，努力提升服务质量，力求为业主提供更优质的服务。

总而言之，7月份物业服务工作总体顺利完成，取得了阶段性成果。我们将继续以业主满意为目标，不断改进工作方法，提升服务质量，为创建和谐社区贡献力量。

2025-05-08

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