11月物业管理工作月报：提升服务，优化管理，共建和谐社区44

尊敬的业主委员会及各位业主：

本月报总结了11月份我司对XX小区物业管理工作的开展情况，包括日常维护、服务提升、安全管理、财务管理以及下月工作计划等方面，旨在向各位业主汇报工作，并听取宝贵的意见和建议，以便更好地改进工作，提升服务质量，共建和谐美好的社区环境。

一、 日常维护与维修

11月份，我司严格按照《物业服务合同》及相关规定，对小区公共区域进行了全面的维护保养。具体工作包括：对小区绿化带进行修剪、除草、施肥，确保绿化景观的良好状态；对小区道路、停车场进行清扫、保洁，及时清除落叶、垃圾，保持道路畅通；对小区照明设施、消防设施进行定期检查和维护，确保其正常运行；对小区公共设施设备，例如电梯、水泵、监控等进行日常巡查和维护，及时发现并处理故障，保障业主日常生活的便利。本月共计处理维修报修单120余件，其中电梯维修3件，水电维修45件，门禁系统维修12件等，维修工单处理及时率达到98%。

我们持续关注业主反馈，对业主反映的问题积极响应，力求做到快速、有效地解决问题。例如，针对11月15日业主反映的东区楼下漏水问题，我们立即组织人员进行排查，最终查明原因是楼顶防水层出现问题，并及时进行了维修，消除了安全隐患。

二、 服务提升与改进

为了提升物业服务质量，本月我们重点开展了以下几项工作：一是加强了保洁人员的培训，提高了保洁工作的标准和效率；二是优化了垃圾分类管理，通过张贴宣传海报、组织业主代表参与监督等方式，提高了业主的垃圾分类意识和参与率；三是改进停车管理，优化了停车位规划，并加强了车辆出入管理，提高了停车场的利用率和安全性。此外，我们还开展了“业主满意度调查”，通过问卷调查、电话访谈等方式，了解业主的意见和建议，为改进工作提供依据。

通过问卷调查反馈，业主对小区绿化、环境卫生表示了较高的满意度，但对停车管理和维修响应速度仍有部分建议。我们已将这些建议纳入改进计划，并积极采取措施，力求不断提升服务质量。

三、 安全管理与防控

安全管理是物业工作的重中之重。11月份，我司加强了小区的安全巡逻力度，尤其是在夜间，增加了巡逻频次，确保小区的安全稳定。同时，我们定期检查了小区消防设施，并组织了消防安全培训，提高了保安人员和业主的消防安全意识。此外，我们还加强了门禁管理，严格执行出入登记制度，有效防止了外来人员随意进入小区，维护了小区的安全秩序。本月未发生任何安全事故。

四、 财务管理

11月份，我司严格按照财务制度，规范了各项财务收支，确保了资金的安全和合理使用。我们对当月物业费收缴情况进行了统计，收缴率达到95%，剩余5%我们将持续跟进。同时，我们对各项支出进行了严格审核，保证了资金的透明度和效益性。详细的财务报表已整理完毕，可供查阅。

五、 下月工作计划

12月份，我们将重点开展以下工作：一是做好小区冬季防寒防冻工作，对小区供暖设施进行全面检查和维护；二是加强节日安全管理，做好安全防范措施，确保小区安全稳定；三是开展小区环境卫生大扫除活动，营造干净整洁的节日氛围；四是继续完善业主沟通机制，积极回应业主诉求，提升服务质量；五是制定12月份的维修计划，提前做好准备，确保冬季的正常运行。

我们相信，通过全体员工的共同努力，能够为业主创造更加舒适、安全、美好的居住环境。 我们热忱欢迎各位业主对我们的工作提出宝贵的意见和建议，我们将认真倾听，并不断改进，为提升物业服务水平而不懈努力。

感谢各位业主的理解与支持！

XX物业管理有限公司

2023年12月1日

2025-05-07

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