物业公司11月月度工作总结及12月工作计划278

各位业主朋友们，大家好！转眼间，11月已悄然过去。本月，我们物业公司在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，为小区居民创造了安全、舒适、便捷的生活环境。现将11月份工作情况总结如下，并对12月份工作计划进行简要概述。

一、11月份工作总结

（一）安全保卫方面：

1. 严格执行24小时巡逻制度，确保小区安全稳定。11月份共巡逻X次，发现并处理安全隐患Y处，有效预防了安全事故的发生。例如，我们及时发现并修复了小区内多处路灯损坏、井盖松动等问题，保障了居民夜间出行安全。

2. 加强了对出入人员的管理，严格落实门禁制度，有效防止了外来人员随意进入小区，维护了小区的安全秩序。对可疑人员进行登记和盘查，并及时向相关部门汇报。

3. 组织开展了安全知识培训，提高了保安人员的安全防范意识和技能，增强了应对突发事件的能力。培训内容涵盖消防安全、防盗知识、突发事件处理等方面。

4. 配合公安机关开展了安全检查活动，积极配合公安机关开展小区治安巡查，共同维护小区的安全稳定。

（二）环境卫生方面：

1. 加强了小区公共区域的保洁工作，每日对小区内道路、绿化带、楼道等进行全面清扫和保洁，及时清理垃圾，保持小区环境整洁美观。11月份共清运垃圾Z吨。

2. 对小区内的绿化进行修剪和养护，确保绿化景观的良好状态。对枯枝败叶进行清理，对病虫害进行防治，并对部分绿植进行了补充种植。

3. 对小区内的公共设施进行维护和修理，及时修复破损的设施，确保公共设施的正常使用。例如，我们修复了多处损坏的座椅、路灯等。

4. 积极开展了垃圾分类宣传工作，提高了居民的垃圾分类意识，并对垃圾分类情况进行监督检查，确保垃圾分类工作落到实处。

（三）物业维修方面：

1. 及时处理了居民报修的各项问题，对居民反映的问题，我们都认真对待，并及时安排人员进行维修，力求做到快速高效。11月份共接到报修单A单，已处理完毕B单，正在处理C单。

2. 对小区内的公共设施进行定期检查和维护，及时发现并处理潜在的故障，预防事故的发生。例如，我们对小区内的电梯、水泵等设备进行了定期检查和维护。

3. 加强了对维修人员的技能培训，提高了维修人员的业务水平和服务质量。

（四）业主服务方面：

1. 认真听取业主的意见和建议，及时解决业主的难题。我们积极与业主沟通，了解业主的需求，并尽力满足业主的合理要求。

2. 通过多种渠道加强与业主的沟通，例如定期召开业主大会、发布公告、利用微信公众号等方式，及时向业主通报小区的管理情况，征求业主的意见和建议。

3. 积极回应业主的投诉，认真处理业主的投诉，并及时向业主反馈处理结果。

二、12月份工作计划

1. 加强冬季安全防范工作，做好防冻、防滑、防火等安全措施，确保小区安全过冬。例如，对小区内的管道进行保温，对路面进行除冰防滑处理。

2. 做好小区冬季环境卫生保洁工作，及时清理积雪和冰凌，保持小区环境干净整洁。

3. 加强对小区内公共设施的冬季维护保养工作，确保公共设施的正常运行。

4. 开展冬季安全知识宣传活动，提高居民的冬季安全意识。

5. 积极做好迎新年各项准备工作，营造良好的节日氛围。

感谢各位业主对我们工作的理解和支持！我们将继续努力，为小区居民提供更优质的服务！如有任何意见或建议，请随时与我们联系。联系电话：XXX 联系邮箱：XXX

2025-05-06

上一篇：物业认证简报写作指南：内容、格式及案例分析

下一篇：警惕快递诈骗！物业为您解读最新骗局及防范措施