物业工作周报11月：提升服务质量，打造和谐社区302

十一月份，秋意渐浓，落叶缤纷。在过去的这一周里，我们物业团队在全体员工的共同努力下，各项工作稳步推进，取得了一定的成效。本周报将详细汇报本周工作完成情况、存在问题以及下周工作计划，旨在不断提升服务质量，打造更加和谐美好的社区环境。

一、本周工作完成情况：

1. 日常保洁及绿化维护：本周继续加强小区日常保洁工作，重点对楼道、公共区域、垃圾桶等进行彻底清洁，并及时清理落叶，保持小区环境卫生整洁。绿化方面，我们对小区绿地进行了修剪、除草、施肥等养护工作，确保绿植生长旺盛，美化小区环境。尤其针对近期降雨较多，对部分排水管道进行了疏通，避免积水造成安全隐患。

2. 设备设施维护：本周对小区电梯、水泵、消防设施等重要设备进行了例行检查和维护，确保其正常运行。针对部分老旧设备，我们积极联系相关厂家进行维修保养，最大限度地降低设备故障率，保障居民的日常生活。

3. 安全巡逻及隐患排查：本周安全巡逻工作继续加强，夜间巡逻次数增加，重点关注小区安全出口、消防通道等区域，及时发现并处理安全隐患。我们还对小区内的电线、燃气管道等进行了安全检查，确保小区安全稳定。

4. 业主服务及投诉处理：本周共接到业主报修电话XX起，包括水管漏水、灯具故障、门禁系统问题等，我们均在第一时间安排人员进行维修处理，并及时反馈处理结果给业主。对于业主的投诉，我们认真倾听，积极沟通，并妥善处理，力求做到让每位业主满意。

5. 社区文化活动：为丰富社区文化生活，本周我们组织了“邻里节”活动，活动内容包括趣味游戏、文艺表演、美食分享等，吸引了众多业主参与，进一步增强了社区凝聚力。活动过程中，我们加强了现场秩序维护，保障活动顺利进行。

6. 疫情防控工作：持续做好疫情防控工作，严格执行各项防控措施，做好小区公共区域的消毒消杀工作，并提醒业主做好个人防护，确保小区安全健康。

二、本周工作中存在的问题：

1. 部分老旧小区设施设备老化严重，维修成本较高。 我们需要积极寻求有效的资金解决方案，逐步更新替换老旧设备，提升小区整体设施水平。

2. 个别业主乱扔垃圾、乱停放车辆等现象仍然存在。 我们需要加强宣传教育，提高业主文明素质，并加大巡查力度，规范业主行为。

3. 部分业主对物业服务存在误解或不满。 需要加强与业主的沟通交流，及时回应业主的诉求，提高服务满意度。

三、下周工作计划：

1. 继续加强小区环境卫生保洁，对重点区域进行深度清洁。

2. 完成对小区所有电梯的全面安全检查和维护。

3. 开展一次小区安全隐患排查，重点检查消防设施和用电安全。

4. 组织一次业主座谈会，听取业主意见和建议，改进物业服务工作。

5. 积极准备并开展12月份的社区活动，例如新年迎新活动，增强社区归属感。

6. 持续加强疫情防控工作，做好常态化防控措施。

四、总结：

本周工作总体进展顺利，各项工作有条不紊地进行。但仍存在一些问题需要我们进一步改进和完善。我们将继续秉承“以人为本，服务至上”的服务理念，不断提升服务质量，努力为业主创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。我们相信，通过全体员工的共同努力，一定能够将我们的社区建设得更加美好！

2025-05-06

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