物业管理第三季度工作总结及下季度展望130

第三季度已悄然过去，回首这三个月，我们物业团队在各位业主的支持和配合下，克服了诸多挑战，在小区管理、服务提升等方面取得了一定的成绩。本月报将对第三季度物业工作进行全面总结，并对第四季度工作计划进行展望。

一、第三季度工作总结

本季度，我们物业的工作重点围绕“提升服务质量，改善居住环境”这一主题展开，主要工作内容如下：

（一）日常维护与保洁工作:

1. 绿化维护: 本季度，我们对小区绿化带进行了三次全面修剪和施肥，有效地控制了杂草生长，保障了绿化景观的优美整洁。同时，我们积极响应业主反馈，对部分枯萎的树木进行了更换，提升了小区绿化质量。针对夏季高温，我们加强了绿化浇灌工作，并定期检查灌溉设施，确保绿化正常生长。我们还开展了病虫害防治工作，有效地保护了小区绿植。

2. 公共区域保洁: 我们持续加强了公共区域的保洁工作，每日进行多次清扫保洁，并对垃圾桶进行及时清理和消毒，有效地维护了小区环境卫生。针对夏季雨水较多，我们及时清理排水沟，避免积水造成安全隐患。我们还对楼道、电梯等公共区域进行了定期的消毒杀菌，保障了业主健康。

3. 设施设备维护: 我们对小区内的各种设施设备，如电梯、消防设施、路灯等进行了定期的检查和维护，及时发现并处理存在的故障，确保其正常运行。本季度，我们对小区部分老旧的管道进行了更换，有效地解决了漏水等问题。此外，我们还对小区的监控系统进行了升级，提升了小区的安全保障能力。

（二）安全保卫工作:

1. 巡逻值班: 我们加强了夜间巡逻力度，确保小区安全。保安人员严格按照巡逻制度执行，及时发现并处理各种安全隐患。本季度，我们成功阻止了多次偷盗行为，保障了业主的财产安全。

2. 消防安全: 我们定期组织开展消防安全演练，提高了业主和员工的消防安全意识和应急处置能力。我们还对小区内的消防设施进行了全面检查，并进行了必要的维修和维护，确保消防设施的完好性。

3. 出入管理: 我们严格执行小区出入管理制度，对进入小区的车辆和人员进行登记，有效地维护了小区秩序。同时，我们加强了对陌生人员的盘查，提高了小区的安全防范能力。

（三）业主服务工作:

1. 业主诉求处理: 我们认真处理每一例业主报修和投诉，并及时反馈处理结果。本季度，我们共处理业主报修单60余件，业主投诉10余件，业主满意度达95%以上。

2. 沟通交流: 我们积极与业主沟通交流，了解业主的需求和意见，并不断改进我们的工作。我们通过张贴通知、召开业主大会等方式，及时向业主通报小区管理情况，并征求业主的意见和建议。

3. 社区活动: 我们组织开展了多次社区活动，例如：小区义卖、业主联谊会等，丰富了业主的业余生活，增强了小区的凝聚力。

二、下季度工作计划

第四季度，我们将继续秉承“以业主为中心”的服务理念，努力提升服务质量，改善居住环境，主要工作计划如下：