物业管理条例：停水停电那些事儿——解读你的权利与义务163

近年来，小区停水停电事件频发，居民权益屡屡受损，引发诸多矛盾和纠纷。许多业主疑惑：物业公司可以随意停水停电吗？物业管理条例是否禁止停水？本文将深入解读《物业管理条例》相关内容，厘清物业公司停水停电的权限、程序以及业主的权利和义务，帮助大家更好地维护自身合法权益。

首先，需要明确的是，《物业管理条例》并没有直接规定“禁止停水”。 条例的核心精神在于保障业主的合法权益，维护小区的正常秩序和公共利益。停水停电作为一种涉及公共利益的管理行为，必须符合法律法规的规定，并遵循一定的程序。

《物业管理条例》第49条规定，物业服务企业应当按照约定和国家有关规定，提供相应的物业服务。这其中包含了供水、供电等基本服务。 然而，该条例并没有明确禁止停水，而是强调“按照约定和国家有关规定”，这为停水行为提供了法律上的解释空间，但同时也对其进行了严格的限制。 也就是说，停水并非绝对禁止，但必须符合法定条件，并经过必要的程序。

那么，在哪些情况下，物业公司可以停水？根据相关法律法规和实际操作，一般包括以下几种情况：

1. 紧急抢修： 发生供水管道爆裂、泄漏等紧急情况，为了保障公共安全和避免更大的损失，物业公司可以采取临时停水措施。 但必须事先告知业主，并在抢修结束后尽快恢复供水，并对由此造成的损失承担相应责任。 此种情况下的停水，应属于紧急状态下的合理行为，而非物业公司随意为之。

2. 计划检修： 为确保供水设施的正常运行，物业公司需要定期进行检修维护。 在这种情况下，物业公司应当提前告知业主停水时间、范围和原因，并尽量减少停水时间和对业主生活的影响。 提前告知的时间一般应不少于24小时，并通过张贴公告、发送短信等多种方式进行通知，确保信息传达到位。

3. 欠费停水： 对于长期拖欠物业费或水费的业主，物业公司在经过催缴等程序后，可以在法律允许的范围内采取停水措施。 但是，这种停水必须符合相关法律法规的规定，并且不能影响其他业主的正常用水。 同时，停水行为也必须有相应的法律文书支持，不能随意停水。

4. 政府部门要求： 根据政府部门的要求，例如进行市政工程建设等，物业公司可能需要配合停水。 在这种情况下，物业公司应将政府部门的要求告知业主，并积极配合相关工作。

需要注意的是，无论出于何种原因停水，物业公司都必须遵守以下原则：

1. 提前告知： 必须提前告知业主停水时间、范围和原因，给予业主充分的准备时间。

2. 合理安排： 尽量缩短停水时间，并选择在对业主生活影响较小的时段进行停水。

3. 及时恢复： 在完成抢修或检修后，应及时恢复供水，并对停水期间造成的损失承担相应的责任。

4. 合法合规： 所有的停水行为都必须符合相关法律法规的规定，并经过必要的程序。

如果物业公司违反以上原则，例如未经告知随意停水，或者停水时间过长，业主可以向相关部门投诉或提起法律诉讼，维护自身合法权益。 可以向物业主管部门、住房和城乡建设局等部门反映情况，寻求帮助。

总而言之，《物业管理条例》并非直接禁止停水，而是强调物业服务应当符合约定和国家有关规定。停水行为必须有充分的理由，并遵循相应的程序。 业主有权了解停水原因，有权对不合理的停水行为进行投诉，并依法维护自身的合法权益。 在遇到停水问题时，业主应保持理性，积极与物业公司沟通，寻求解决问题的途径。 了解自己的权利和义务，才能更好地维护自身利益。

2025-05-05

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