物业十月工作月报：疫情防控下的社区服务与管理374

十月，秋高气爽，本该是收获的季节，然而持续的疫情防控形势依然严峻，给物业管理工作带来了新的挑战。本月，我们坚持“疫情防控优先、安全服务为本”的原则，在做好常态化疫情防控的同时，积极开展各项物业服务工作，确保社区居民生活安全、有序。

一、疫情防控工作：

十月，面对疫情反复的复杂形势，我们迅速响应，积极配合政府部门的各项防控措施，并将疫情防控工作作为重中之重，贯穿于各项工作的始终。具体工作如下：

1. 加强出入管理: 严格执行出入登记制度，对所有进入小区人员进行体温测量和健康码查验。对无健康码或体温异常人员，及时进行劝返或上报相关部门处理，并加强对快递、外卖等物品的消杀工作。我们持续优化出入管理流程，减少居民等待时间，同时提高了效率和安全性。为了方便老年人等特殊群体，我们还安排了志愿者提供协助。

2. 环境消杀: 加大公共区域的消杀力度，每日对小区楼道、电梯、门把手、垃圾桶等重点区域进行全面消杀，并做好消杀记录。我们选用高效、安全的消毒剂，确保消杀效果，同时加强对消杀人员的培训，规范操作流程。

3. 宣传教育: 通过张贴海报、微信公众号、短信等多种方式，向居民宣传疫情防控知识，提高居民的自我防护意识。我们制作了通俗易懂的防控指南，解答居民的疑问，引导居民积极配合各项防控措施。此外，我们还开展了线上线下相结合的疫情防控知识讲座，提高了居民的防控意识和技能。

4. 信息报送: 及时、准确地向相关部门报送疫情防控信息，确保信息畅通。我们建立了完善的信息报送制度，确保信息报送的及时性和准确性，为政府部门的决策提供可靠的数据支持。

5. 应急预案: 完善疫情防控应急预案，并定期进行演练，提高应急处置能力。我们根据实际情况不断完善应急预案，并定期进行演练，确保在突发情况下能够迅速、有效地应对。

二、常规物业服务工作：

在做好疫情防控工作的同时，我们也没有放松对常规物业服务的管理。我们持续优化服务流程，提升服务质量，力求为居民提供更舒适、更便捷的生活环境。

1. 保洁服务: 加强小区保洁力度，及时清理垃圾，保持小区环境卫生整洁。我们对保洁人员进行了严格的培训，提高了保洁效率和质量。

2. 绿化养护: 对小区绿化进行修剪、施肥等养护工作，确保小区绿化景观的良好效果。我们定期检查绿化设施，及时发现和解决问题。

3. 设施维修: 及时维修小区内的各种设施设备，确保小区设施的正常运行。我们建立了完善的设施维修管理制度，对维修人员进行了严格的培训，确保维修质量和效率。

4. 安全管理: 加强小区安全管理，预防和处理各种安全事故。我们加强了巡逻力度，并配备了必要的安全设备。

5. 居民诉求: 及时处理居民的各种诉求，确保居民的利益得到保障。我们建立了完善的居民诉求处理机制，认真听取居民的意见和建议，并及时解决问题。

三、工作总结及展望：

十月的工作在疫情防控的压力下有条不紊地进行。我们克服了诸多困难，完成了各项既定的目标任务，得到了广大居民的认可和赞扬。 然而，疫情防控形势依然严峻，我们仍需保持高度警惕，继续做好各项防控工作。展望十一月，我们将继续坚持“以人为本，服务居民”的宗旨，不断改进和完善各项工作，为居民创造更加安全、舒适、美好的生活环境。我们将加强与居民的沟通交流，积极征求居民意见，不断提升服务质量，为构建和谐社区贡献力量。

未来，我们将持续关注疫情动态，灵活调整工作策略，进一步提升疫情防控和物业服务的综合能力，为社区居民打造一个更加安全、健康、舒适的生活环境。

2025-05-01

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