物业本周工作简报：提升服务质量，打造和谐社区186

各位业主朋友们，大家好！本周，我们物业公司全体员工兢兢业业，致力于为小区营造安全、舒适、便捷的居住环境。现将本周工作简报汇报如下：

一、 日常维护与保洁：

本周，我们继续坚持每日对小区公共区域进行全面保洁，重点对楼道、电梯、垃圾桶等区域进行清扫和消毒，确保环境卫生整洁。具体工作包括：清理小区内散落的垃圾和杂物，对绿化带进行修剪和养护，及时清除枯枝落叶，并对公共设施进行巡查和维护，发现问题及时处理。本周共处理了3起电梯故障，2起路灯损坏，1起下水道堵塞事件，均已在最短时间内得到有效解决，未对业主生活造成较大影响。此外，我们对小区监控系统进行了全面检查，确保其正常运行，为小区安全保驾护航。针对部分业主反映的楼道灯照明不足的问题，我们已安排人员进行更换，预计下周全部完成。

二、 安全保卫工作：

安全是社区和谐稳定的基石。本周，我们加强了小区夜间巡逻力度，严格执行出入登记制度，有效预防和制止了各类安全隐患。保安人员认真履行职责，积极处理业主反映的各类安全问题，如车辆乱停放、陌生人进入小区等，并加强了对消防设施的检查和维护，确保消防器材完好有效。本周我们开展了一次全面的消防安全演练，模拟火灾场景，对全体保安人员进行了消防安全知识培训和应急处理技能演练，进一步提升了应对突发事件的能力。此外，我们还与辖区派出所保持密切联系，及时通报小区治安情况，共同维护小区安全。

三、 业主服务工作：

业主满意是我们工作的出发点和落脚点。本周，我们积极回应业主诉求，及时处理业主报修事项。通过电话、微信公众号等多种渠道，收集业主意见和建议，并对提出的问题进行认真分析和处理。本周共处理业主报修案件20余起，涵盖水电维修、门窗损坏、设施故障等多个方面，维修人员认真细致地完成了每一项维修任务，并得到了业主的肯定。同时，我们还加强了与业委会的沟通协调，共同商讨小区管理中的重大问题，确保各项工作顺利进行。我们也积极征求业主的意见，改进工作方法，提升服务质量。例如，针对业主反映的垃圾分类工作不够完善的问题，我们调整了垃圾分类的标识和投放点位置，并开展了垃圾分类宣传活动，引导业主积极参与垃圾分类工作，为创建文明社区贡献一份力量。

四、 环境绿化工作：

为了打造更加美好的居住环境，我们对小区绿化进行了精细化管理。本周，我们对小区内的花草树木进行了修剪和浇灌，确保绿植生长茂盛。同时，我们对绿化带进行了除草和施肥，保持绿化带的整洁美观。此外，我们还对部分损坏的绿化设施进行了修复，并对小区内的公共座椅进行了清洁和维护，为业主提供一个舒适的休闲环境。针对部分绿化带杂草丛生问题，我们已安排人员进行除草，并计划在近期对绿化带进行重新规划和设计，以提升小区绿化水平。

五、 下周工作计划：

下周，我们将继续加强小区的日常维护和保洁工作，并开展以下工作：一是完成楼道灯照明改造工程；二是组织开展一次小区安全检查，排查安全隐患；三是继续推进垃圾分类宣传工作，提高业主参与率；四是启动小区健身器材的维修和保养工作；五是开展一次业主满意度调查，了解业主需求，改进工作不足。我们始终坚持以业主为中心，不断提升服务质量，为业主创造一个更加美好的居住环境。

感谢各位业主的理解和支持，我们将继续努力，为建设和谐美好的社区而奋斗！如有任何意见或建议，欢迎随时与我们联系。

物业管理处

[日期]

2025-04-24

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