创城物业督导工作总结：提升城市形象，助力文明创建300

一年来，在区委、区政府及相关部门的正确领导下，在各街道、社区的大力支持配合下，我作为创城物业督导员，认真履行职责，积极开展工作，在提升城市环境卫生、完善城市管理、促进文明创建等方面取得了一定的成效。现将一年来的工作总结如下：

一、工作开展情况:

我的主要工作内容包括：对辖区内物业小区进行日常巡查、督导，及时发现并解决存在的环境卫生、安全管理、设施维护等问题；对物业公司的工作质量进行监督考核，确保其履行服务承诺；积极参与创城相关活动，配合开展宣传教育工作；及时向相关部门反映问题，协助解决问题；积极收集居民意见和建议，改进工作方法。具体工作如下：

1. 加强日常巡查，及时发现并解决问题：我坚持每天对辖区内多个物业小区进行巡查，重点关注小区内的卫生死角、乱堆乱放、车辆乱停放、破损设施等问题。发现问题后，及时拍照取证，并通知相关物业公司进行整改。对于一些紧急问题，我会立即联系相关部门进行处理，确保问题得到及时有效解决。例如，在一次巡查中，我发现某小区存在严重的安全隐患——小区内一处围墙倒塌，存在安全风险。我立即联系了物业公司和相关部门，在最短时间内完成了围墙的修复工作，避免了安全事故的发生。

2. 严格监督考核，确保物业服务质量：我定期对辖区内各物业公司的工作质量进行考核，考核内容包括环境卫生、安全管理、设施维护、服务态度等多个方面。对考核结果进行通报，对工作优秀的物业公司给予表扬，对工作不合格的物业公司进行批评教育，并提出整改要求。同时，我积极参与物业公司年度考核工作，确保考核结果的公正性和准确性。例如，针对某小区绿化维护不到位的问题，我向物业公司下发了整改通知书，要求其限期整改，并加强日常维护管理。

3. 积极参与创城活动，配合开展宣传教育工作：我积极参与各种创城活动，协助开展宣传教育工作，提高居民的文明意识和参与度。例如，我参与了小区内“文明创建”主题宣传活动的组织工作，向居民发放宣传资料，讲解创城知识，并引导居民积极参与创城活动。我还积极配合相关部门开展环境卫生整治行动，引导居民养成良好的卫生习惯。

4. 及时反映问题，协助解决问题：在日常巡查过程中，如果发现一些我无法解决的问题，我会及时向相关部门反映，并协助部门解决问题。例如，我发现某小区路灯损坏，影响了居民出行安全，我立即向相关部门反映了这一情况，并协助部门完成了路灯的维修工作。

5. 收集居民意见和建议，改进工作方法：我积极与居民沟通交流，了解居民的意见和建议，不断改进工作方法，提高工作效率。例如，通过走访居民，我了解到居民对小区停车位不足的问题反映强烈，我及时将这一问题反映给了相关部门，并积极协助部门寻找解决问题的办法。

二、工作中存在的问题及改进措施:

在工作中，我也发现了一些问题，例如：有些物业公司的服务意识还有待提高，个别问题整改不及时；居民的参与度有待进一步提高；个别小区环境卫生状况仍需进一步改善等等。针对这些问题，我将采取以下改进措施：

1. 加强与物业公司的沟通协调，提高其服务意识和责任心；

2. 加大宣传力度，提高居民的文明意识和参与度；

3. 加强监督考核力度，确保物业服务质量；

4. 积极探索新的工作方法，提高工作效率。

三、下一步工作计划:

在今后的工作中，我将继续认真履行职责，积极开展工作，不断改进工作方法，努力完成各项工作任务。具体计划如下：

1. 继续加强日常巡查，及时发现并解决问题；

2. 进一步完善监督考核机制，提高物业服务质量；