长城物业管理年度工作总结87

序言

一年来，在公司领导的正确领导下，公司全体员工团结一致，克服困难，努力工作，圆满完成了各项工作任务。现将全年工作总结如下：

一、物业管理服务

1. 环境卫生管理：及时清扫公共场所，清理垃圾箱，确保小区环境卫生干净整洁。 2. 绿化管理：定期修剪花草树木，浇水施肥，保持绿化景观美观。 3. 公共设施管理：定期检查、维护和维修公共设施，如电梯、消防设备等，保证其正常使用。 4. 秩序管理：制定小区秩序管理规定，监督业主、租户遵守，维护小区秩序良好。

二、安全管理

1. 门禁管理：实施24小时门禁制度，严格控制人员进出，确保小区安全。 2. 巡逻管理：定期进行小区巡逻，对可疑人员和车辆进行盘查，防范偷盗和治安事件发生。 3. 消防管理：定期检查消防设备，开展消防安全培训，提高业主的消防安全意识。 4. 安全隐患排查：定期对小区进行安全隐患排查，及时消除安全隐患，保障小区安全。

三、财务管理

1. 财务收支管理：及时收取物业费，合理支出物业管理费用，保证财务收支平衡。 2. 财务账目管理：建立健全财务账目，及时记账、对账，保证财务账目清楚、准确。 3. 预算管理：编制物业管理预算，控制费用支出，保证物业管理工作正常进行。

四、业委会工作

1. 业委会换届选举：组织召开业主大会，顺利完成业委会换届选举工作。 2. 业委会工作制度：建立健全业委会工作制度，规范业委会工作流程。 3. 业委会监督管理：监督物业管理工作，维护业主的合法权益，推动小区和谐发展。

五、其他工作

1. 业主服务：为业主提供咨询、投诉等服务，及时解决业主提出的问题。 2. 信息发布：及时发布小区相关信息，让业主了解小区动态，提高业主满意度。 3. 员工培训：定期组织员工培训，提高员工素质，提升物业管理服务水平。

六、存在的问题

1. 部分业主物业费欠缴：少数业主存在物业费欠缴现象，影响物业管理工作的正常开展。 2. 部分设施老化：小区部分设施老化，存在安全隐患，需要及时维修或更换。 3. 业委会与物业公司的沟通：业委会与物业公司之间的沟通有时不够顺畅，影响双方的工作配合。

七、改进措施

1. 加强催缴物业费：采取多种措施加强物业费催缴工作，避免欠费现象影响物业管理工作的开展。 2. 及时维修更换老化设施：制定维修更换计划，及时维修或更换老化设施，消除安全隐患。 3. 加强沟通协调：加强业委会与物业公司的沟通协调，建立定期沟通机制，及时解决问题，共同推动小区发展。

八、展望

在新的一年里，我们将继续加强物业管理服务，完善各项管理制度，提高服务水平，不断满足业主的需求。同时，我们将积极与业委会沟通协作，共同建设和谐、宜居的小区环境。相信在全体员工的共同努力下，我们一定能够将物业管理工作做得更好。