10月物业服务工作总结及11月工作计划41

十月，秋高气爽，落叶纷飞。在过去的一个月中，物业部全体员工团结协作，认真履行职责，在维护小区环境卫生、保障业主安全、提升服务质量等方面取得了显著成效。现将十月物业部工作总结如下：

一、日常管理工作:

1. 环境卫生维护: 本月，我们继续加强小区日常保洁工作，重点对小区绿化带、公共区域、楼道等进行全面清洁。针对落叶较多的现状，我们及时增加了清扫频次，并对部分绿化带进行了修剪，确保小区环境整洁美观。同时，我们加强了垃圾分类宣传工作，通过张贴海报、发放宣传单等方式，引导业主积极参与垃圾分类，提高了垃圾分类的参与率，减少了生活垃圾的堆积，有效改善了小区环境卫生面貌。我们还对小区内破损的设施进行了及时维修，包括更换损坏的路灯、修复破损的座椅等，力求为业主营造一个舒适宜居的环境。

2. 安全保卫工作: 本月，我们加强了小区的安全巡逻力度，夜间巡逻次数增加至三次，并重点对小区的重点区域，例如地下车库、楼道等进行巡查，有效预防了安全事故的发生。同时，我们加强了对外来人员的管理，严格执行出入登记制度，确保小区的安全稳定。我们还组织开展了消防安全培训，提高了保安人员的消防安全意识和技能，并对小区的消防设施进行了全面检查，确保消防设施完好有效。此外，我们与辖区派出所保持密切联系，及时沟通信息，共同维护小区治安秩序。

3. 设施设备维护: 本月，我们对小区的电梯、水泵、供电等重要设施设备进行了例行检查和维护，及时发现并处理了存在的故障，确保了小区各项设施的正常运行。我们还对小区的排水系统进行了疏通，避免了因排水不畅导致的积水问题。针对业主提出的设备维修需求，我们也积极响应，及时安排人员进行维修，确保维修质量和效率。

4. 业主服务工作: 我们继续坚持以业主为中心的服务理念，认真对待每一位业主的诉求，及时解答业主的疑问，处理业主的投诉。我们设立了业主意见箱，方便业主表达意见和建议，并定期对业主意见进行汇总分析，改进我们的工作。本月我们还开展了业主满意度调查，收集了大量的宝贵意见和建议，为我们改进工作提供了方向。

二、工作中存在的问题:

1. 部分业主垃圾分类意识还有待提高，垃圾分类工作仍需加强。

2. 个别楼道存在卫生死角，需要进一步加强保洁力度。

3. 部分业主对物业服务的满意度有待提升，需要改进服务态度和服务效率。

三、下一步工作计划 (11月):

1. 继续加强小区环境卫生管理，加大垃圾分类宣传力度，提高业主参与率。

2. 加强安全保卫工作，增加夜间巡逻频次，提高安全防范能力。

3. 对小区设施设备进行全面检查和维护，确保设备正常运行。

4. 开展冬季防冻工作，做好小区的防寒保暖工作。

5. 组织开展业主沟通会，听取业主的意见和建议，改进物业服务。

6. 对员工进行技能培训，提升员工服务水平和专业技能。