保障房物业管理考核方案95

保障房物业管理是政府保障民生、改善民计的重要举措，物业管理考核是保障房管理工作的重中之重。制定科学、规范的保障房物业管理考核方案，有利于提升物业管理水平，保障保障房入住者的切身利益。

一、考核指标体系

建立科学、全面的考核指标体系，涵盖物业管理的各个方面，包括：
环境卫生管理：公共区域卫生保洁、垃圾清运、绿化养护等。
设施设备管理：供水、供电、供气、电梯等设施运行状况、保养维护等。
建筑结构管理：房屋主体结构、外墙、屋面等安全隐患排查、修复等。
公共服务管理：安保、消防、门禁等公共服务质量、应急响应等。
业主关系管理：入住率、满意度调查、投诉处理等。
财务管理：物业费收缴、财务账目、审计等。

二、考核方式

根据不同考核指标，采取多种考核方式，包括：
日常检查：定期或不定期对物业管理现场进行检查，记录相关情况。
资料查阅：审核物业管理的相关文件、记录、报告等。
业主满意度调查：通过问卷调查、座谈会等形式了解业主对物业管理服务的满意度。
第三方评估：聘请第三方专业机构对物业管理服务进行评估。

三、考核评分标准

根据考核指标和考核方式，制定详细的评分标准，明确不同情况下的评分等级，做到公平公正。

四、考核频率

根据保障房管理实际工作需要，确定考核频率，如季度考核、年度考核等。

五、考核结果运用

考核结果主要用于：
物业管理绩效评估：评价物业管理公司的服务质量，为政府监管和业主监督提供依据。
物业管理费用结算：作为物业管理费结算的依据，保证物业管理服务的合理化。
物业管理公司奖惩：根据考核结果对表现优异的物业管理公司给予奖励，对不合格的物业管理公司采取处罚措施。

六、考核方案制定主体

由政府相关部门牵头，联合住房保障部门、物业管理行业协会等单位共同制定保障房物业管理考核方案。

科学、规范的保障房物业管理考核方案，有助于保障房入住者的居住环境，确保保障房管理工作的顺利开展，切实保障保障房入住者的基本居住权和相关利益。

2024-11-10