12月物业工作总结及来年规划：提升服务，共创美好家园247

各位业主朋友们，大家好！转眼间，2023年即将结束，辞旧迎新之际，我们物业公司特此呈上12月份工作总结报告，并对来年工作计划进行简要概述，向大家汇报过去一个月的辛勤工作成果，以及未来为提升小区品质和服务所做的规划。

一、 12月份工作总结

12月份，正值岁末寒冬，天气寒冷，给我们的工作带来了一定的挑战。但我们物业团队始终坚持以业主利益为中心，克服困难，认真完成各项工作任务。具体如下：

1. 安全保卫工作：

进入12月，小区治安形势总体稳定。我们加强了夜间巡逻力度，尤其关注了节假日及人员流动较大的时段，有效预防了盗窃、火灾等安全事故的发生。同时，我们积极配合公安机关开展治安巡查，共同维护小区安全稳定。对小区监控系统进行了全面检查和维护，确保其正常运行，为安全保卫提供技术保障。我们还开展了安全知识宣传活动，向业主普及安全防范知识，提高了业主的安全意识。

2. 环境卫生工作：

12月份，随着气温下降，小区环境卫生维护难度加大。我们增加了清扫保洁频次，重点清理道路积雪、冰冻路面，确保业主出行安全。对小区公共区域进行了彻底清洁，及时清理垃圾，保持小区环境整洁美观。我们还对小区绿化带进行了冬季养护，修剪枯枝落叶，做好防寒保暖措施，确保绿化景观不受损害。为迎接新年，我们对小区主要路段及公共场所进行了节日装饰，营造了喜庆祥和的节日氛围。

3. 维修维护工作：

12月份，我们接到多起业主报修请求，我们积极响应，及时处理。对小区电梯、水电设施等重要设备进行了例行检查和维护，确保其安全可靠运行。对于一些老旧设施，我们积极协调相关部门进行维修或更换，提高了设备的运行效率和使用寿命。针对业主反映的公共设施问题，例如路灯损坏、水管漏水等，我们第一时间进行维修，保障了小区的正常运行。

4. 业主服务工作：

我们始终坚持以业主为中心的服务理念，积极回应业主的诉求，认真处理业主的投诉和建议。12月份，我们通过多种途径收集业主意见，例如定期召开业主代表会议、设立意见箱、开通业主微信群等，及时了解业主的需求，并积极改进工作。

二、来年工作计划

在新的一年里，我们将继续秉承“业主至上，服务第一”的宗旨，不断改进工作，提升服务水平，为业主创造更加美好的居住环境。我们的具体工作计划如下：

1. 加强安全管理：

进一步完善小区安全管理制度，加强巡逻力度，增加监控设备，提高安全防范能力。开展更全面的安全培训，提高保安人员的专业技能和安全意识，并定期进行安全演练，提升应对突发事件的能力。

2. 提升环境品质：

继续加强环境卫生管理，提高保洁效率，改善小区绿化景观，营造更加舒适宜居的环境。探索智能化保洁模式，提高工作效率，降低人工成本。积极开展节能减排活动，倡导绿色环保理念。

3. 完善维修服务：

建立完善的维修服务体系，提高维修效率，缩短维修时间。对小区老旧设施进行更新改造，提高设备使用寿命。积极引进先进的维修设备和技术，提升维修质量。

4. 优化业主服务：

建立更便捷的业主沟通渠道，及时回应业主的诉求。加强与业主的沟通交流，定期征求业主的意见和建议。开展丰富多彩的业主活动，增强社区凝聚力。