物业5月份工作总结及6月份工作计划78

五月，春意盎然，万物蓬勃。在过去的一个月中，我们物业管理团队认真贯彻落实上级指示，积极履行岗位职责，扎实开展各项工作，为小区居民创造了安全、舒适、便捷的生活环境。现将五月份工作情况总结如下，并对六月份工作计划进行展望。

一、 日常管理工作总结

1. 安全保卫方面： 五月份，我们加强了小区夜间巡逻力度，重点排查消防隐患，对小区内的消防设施进行全面检查和维护，确保消防器材处于良好状态。同时，我们加强了对陌生人员的出入管理，有效防止了安全事故的发生。共处理各类安全隐患12处，并对相关住户进行了安全教育。 我们还积极配合公安机关开展治安防范工作，及时处理居民反映的安全问题，确保小区安全稳定。

2. 环境卫生方面： 我们坚持每日对小区公共区域进行清扫保洁，及时清理垃圾，确保小区环境干净整洁。对绿化带进行修剪、施肥、除草等养护工作，营造舒适宜人的居住环境。五月份共清理垃圾约X吨，修剪绿化面积约X平方米。我们还开展了“爱护环境，从我做起”主题宣传活动，提高了居民的环保意识。

3. 设施维修方面： 针对居民反映的电梯故障、水管漏水等问题，我们及时组织人员进行维修，确保设施设备的正常运行。五月份共处理维修报修单X张，其中电梯维修X次，水电维修X次，其他维修X次。我们还对小区内的公共设施进行了定期检查和维护，预防问题的发生。

4. 业主服务方面： 我们认真接待每一位业主，耐心解答业主的疑问，及时处理业主的投诉，积极为业主提供各种便利服务。五月份共接待业主咨询X人次，处理业主投诉X件，满意度达到X%。我们积极收集业主意见和建议，不断改进我们的服务。

5. 收费管理方面： 我们严格按照规定收取物业费，加强了收费工作的管理，提高了收费效率。五月份物业费收缴率达到X%，比上月提高了X个百分点。我们积极开展欠费催缴工作，减少了物业费的欠缴额。

二、 特殊事件处理

五月份，我们成功应对了一次突发事件：小区内发生了一起轻微火灾，我们迅速启动应急预案，及时组织人员进行灭火，并疏散了附近居民，避免了人员伤亡和财产损失。事后，我们对事件进行了总结，完善了应急预案，加强了安全防范措施。

三、 六月份工作计划

1. 加强夏季防暑降温工作： 随着气温升高，我们将加强小区内的巡逻力度，做好防暑降温工作，确保居民安全度夏。 同时，对小区内的公共设施进行全面检查，防止高温导致的故障。

2. 开展小区环境综合治理： 我们将对小区内的绿化带进行全面修整，清除杂草，增加绿化面积，美化小区环境。同时，我们将加大对小区卫生死角的清理力度，确保小区环境干净整洁。

3. 完善业主服务体系： 我们将进一步改进服务流程，提高服务效率，建立健全业主投诉处理机制，提升业主满意度。我们将积极听取业主的意见和建议，不断改进我们的工作。

4. 加强安全防范措施： 我们将加强夜间巡逻，重点防范盗窃等违法犯罪行为。我们将加强对小区消防设施的检查和维护，确保消防安全。

5. 开展节能环保宣传活动： 我们将开展节能环保宣传活动，提高居民的节能环保意识，倡导绿色生活方式。

总之，五月份我们的工作取得了较好的成绩，但仍存在一些不足之处，我们将认真总结经验教训，不断改进工作方法，提高工作效率，为居民创造更加美好的生活环境。 在六月份，我们将继续努力，认真完成各项工作任务，为小区建设和发展贡献力量。

2025-04-01

上一篇：物业节能妙招：一份详尽的节能指南

下一篇：物业8月报写作技巧及范文：提升业主满意度