物业7月服务月报：提升服务品质，共筑美好家园281

大家好，我是你们的社区管家，今天要和大家分享的是7月份物业服务月报。这个月，我们围绕“提升服务品质，共筑美好家园”的主题，开展了一系列工作，取得了一定的成果，也有一些不足之处需要改进。接下来，就让我们一起回顾7月物业服务的点点滴滴。

一、重点工作回顾：

7月份，正值盛夏，高温酷暑给我们的工作带来了不小的挑战。在应对高温的同时，我们完成了以下几项重点工作：

1. 安全保障工作：
加强巡逻力度，尤其在夜间和节假日，加大巡查频次，确保小区安全。共处理各类安全隐患30余起，及时消除安全风险。
开展消防安全演练一次，提高居民的消防安全意识和自救能力。参与演练人数达150余人。
对小区内的消防设施进行全面检查和维护，确保消防设施的正常运行。
加强对车辆停放的管理，规范停车秩序，有效缓解小区停车难问题。

2. 环境卫生工作：
在高温天气下，我们增加了保洁频次，及时清理垃圾，保持小区环境卫生整洁。对小区绿化带进行修剪和养护，营造舒适宜居环境。
积极响应垃圾分类政策，开展垃圾分类宣传活动，提高居民的垃圾分类意识和参与度。通过张贴宣传海报、派发宣传单等方式，让更多居民了解垃圾分类知识。
对小区内的公共设施进行日常维护和修缮，及时修复破损设施，保障居民的正常使用。

3. 维修服务工作：
7月份共接到居民报修电话120余次，我们均在第一时间进行响应，并及时处理。维修工单完成率达到98%。
对小区内的电梯、水电等公共设施进行定期检查和维护，确保设施的正常运行，为居民提供安全可靠的服务。
积极改进维修服务流程，缩短维修响应时间，提高维修效率，力求让居民满意。

4. 业主沟通工作：
积极回应业主的诉求，认真倾听业主的意见和建议，及时处理业主的投诉。通过业主微信群、张贴通知等方式，及时向业主通报小区管理情况。
组织开展了一次业主座谈会，与业主面对面沟通交流，了解业主的需求，改进我们的工作。
持续改进物业服务评价机制，收集业主反馈意见，不断提升服务质量。

二、工作中存在的问题及改进措施：

尽管我们做了很多工作，但仍存在一些不足之处：
部分居民的垃圾分类意识有待提高，垃圾分类工作仍需进一步加强。
个别维修问题的处理速度有待提高，需要进一步优化维修流程。
与部分业主的沟通不够及时，需要加强沟通协调。

针对以上问题，我们将采取以下改进措施：
加大垃圾分类宣传力度，采取多种形式提高居民的垃圾分类意识。
优化维修流程，提高维修效率，缩短维修响应时间。
加强与业主的沟通，及时回应业主的诉求，建立更加有效的沟通机制。

三、下月工作计划：

8月份，我们将继续围绕“提升服务品质，共筑美好家园”的主题，开展以下工作：
继续加强安全管理工作，做好防盗、防火等安全防范措施。
开展小区环境卫生大扫除活动，营造干净整洁的居住环境。
对小区内的公共设施进行全面检查和维护，确保设施的正常运行。
加强与业主的沟通，听取业主的意见和建议，不断改进我们的服务。
开展“迎中秋，庆国庆”系列活动，丰富居民的业余生活。

我们相信，通过全体员工的共同努力，一定能够为居民创造一个更加安全、舒适、美好的居住环境。感谢各位业主对我们工作的支持和理解！我们期待与您一起，共建和谐美好的家园！

2025-04-01

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