社区物业管理工作总结及经验分享108

社区物业管理是城市基层治理的重要组成部分，直接关系到居民的居住环境和生活质量。过去一年，我们社区在物业管理方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。现将一年来的工作进行总结，并对未来的工作提出一些展望。

一、工作回顾与总结

这一年，我们秉承“以民为本，服务至上”的理念，在社区党委和居委会的领导下，积极开展各项物业管理工作，主要体现在以下几个方面：

1. 加强社区环境卫生管理：我们制定了详细的卫生保洁制度，明确了保洁人员的责任和义务，并定期进行检查和考核。同时，我们积极倡导居民参与社区环境卫生管理，组织开展了多次“清洁家园”志愿活动，有效提升了社区环境卫生水平。例如，我们对小区绿化带进行了全面修整，增设了垃圾分类回收设施，并定期对公共区域进行消毒杀菌，有效地预防了疾病的传播。

2. 完善社区公共设施维护：我们对小区内的公共设施，如路灯、水管、电梯等进行了定期检查和维护，及时处理各种故障，确保其正常运行。对于老旧设施，我们积极争取上级部门的支持，进行更新改造，提高了设施的使用效率和安全性。比如，我们更换了部分老旧的电梯，并对小区内的道路进行了维修，解决了居民反映的出行难题。

3. 提升社区安全管理水平：我们加强了社区治安巡逻力度，安装了监控摄像头，并与公安部门建立了联动机制，及时处理各种安全隐患。同时，我们定期开展安全知识宣传教育，提高了居民的安全意识和自我保护能力。例如，我们组织了社区安全知识讲座，并制作了安全宣传海报，张贴在小区的显眼位置。

4. 改进物业服务质量：我们积极改进物业服务方式，设立了24小时服务热线，及时处理居民的投诉和建议。同时，我们开展了物业服务满意度调查，了解居民的需求，并根据调查结果改进服务工作。例如，我们根据居民的反馈，优化了垃圾分类的流程，并增加了夜间巡逻的频次。

5. 加强社区文化建设：我们积极组织开展各种社区文化活动，丰富居民的业余生活。例如，我们举办了社区文艺汇演、体育比赛等活动，增进了居民之间的沟通和交流，营造了和谐的社区氛围。例如，我们组织了广场舞比赛，吸引了众多居民的参与，极大地丰富了他们的生活。

二、存在的问题及不足

虽然在过去的一年里取得了一些成绩，但我们也清醒地认识到，我们的工作中还存在一些不足之处：

1. 部分居民的环保意识有待提高，垃圾分类工作仍需加强。

2. 个别公共设施的维护更新速度较慢，需要进一步加快。

3. 物业服务人员的专业技能有待提升，需要加强培训。

4. 与居民的沟通交流不够充分，需要进一步改进沟通机制。

5. 社区文化活动的多样性有待加强，需要开发更多更丰富的活动内容。

三、未来工作计划

针对以上存在的问题，我们在未来的工作中将重点做好以下几个方面：