物业小区秩序维护工作总结及提升策略286

物业小区秩序的维护关乎居民的生活质量和小区的整体形象，是物业管理工作的重中之重。本年度，我们小区物业管理处在社区各级领导的指导下，认真贯彻落实各项规章制度，积极开展各项工作，在小区秩序维护方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。现将本年度物业小区秩序工作总结如下，并提出改进策略。

一、工作开展情况

本年度，我们主要从以下几个方面开展小区秩序维护工作：

1. 加强巡逻力度，及时制止违规行为：我们安排保安人员实行24小时轮班巡逻制度，对小区内公共区域进行全天候监控，及时发现并制止乱扔垃圾、乱停乱放车辆、私拉乱接电线等违规行为。同时，我们加强了夜间巡逻力度，有效预防了夜间盗窃等案件的发生。巡逻过程中，我们注重与居民进行沟通，了解居民的需求和意见，及时解决一些突发事件。

2. 完善规章制度，规范居民行为：我们对小区的各项规章制度进行了修订和完善，重点加强了车辆停放、垃圾分类、宠物饲养等方面的规定，并通过张贴告示、发放宣传单等方式，向居民宣传相关规定，提高居民的知晓率和遵守率。同时，我们积极引导居民参与小区管理，共同维护小区秩序。

3. 加强技术手段运用，提高管理效率：我们引进了智能门禁系统、视频监控系统等先进技术，对小区出入人员和车辆进行有效管理，提高了小区的安全系数和管理效率。同时，我们利用微信公众号等新媒体平台，及时向居民发布小区通知、公告等信息，方便居民了解小区动态，提高了小区管理的透明度。

4. 积极处理居民投诉，提升服务质量：我们设立了专门的投诉处理机制，对居民的投诉进行及时受理和处理，并将处理结果反馈给居民。我们注重与居民沟通，了解居民的诉求，努力解决居民反映的问题，提升了物业服务质量和居民满意度。我们定期组织召开业主大会，听取居民意见，并根据居民的意见改进工作。

5. 加强与社区的沟通协调，形成联动机制：我们与社区居委会保持密切联系，定期沟通交流，共同解决小区管理中遇到的问题。例如，我们与社区居委会合作开展了多次安全教育宣传活动，提高了居民的安全意识。

二、取得的成绩

通过以上工作的开展，我们在小区秩序维护方面取得了一定的成绩：小区违规行为明显减少；安全事件发生率降低；居民满意度有所提高；小区整体环境得到改善；有效的联动机制建立起来了，社区协同工作更有效率。

三、存在的问题和不足

尽管取得了一定的成绩，但我们的工作中仍然存在一些不足之处：部分居民的文明意识有待提高；个别违规行为难以彻底根治；部分技术设备的应用有待进一步完善；部分工作人员的素质有待进一步提高；与一些顽固的违规行为的对抗需要更有效的策略。

四、改进措施及未来计划

针对存在的问题，我们将采取以下改进措施：

1. 加强宣传教育，提高居民的文明意识。通过多种途径，例如：主题宣传活动、小区文化建设、志愿者服务等，加强居民的文明意识教育，引导居民自觉遵守小区规章制度。

2. 完善监控系统，提高监控覆盖率。对小区监控盲区进行补充，提高监控覆盖率，增强威慑力，及时发现和制止违规行为。