章贡区物业管理条例解读282

引言

为规范物业管理活动，保障业主和物业使用人以及其他利害关系人的合法权益，促进物业管理行业健康发展，章贡区人民代表大会常务委员会制定了《章贡区物业管理条例》。该条例已于2023年3月1日起施行，现就条例的主要内容进行解读。

物业管理的定义

条例规定，物业管理是指业主或其他委托人委托物业服务企业对住宅区、商业区、工业区等物业进行维护、管理、服务等活动的总称。物业管理包括以下内容：
房屋及配套设施的维修保养
环境卫生保洁
公共秩序维护
物业费收取
其他与物业管理有关的服务

业主大会和业主委员会

条例规定，业主大会是业主行使权利、参与物业管理的最高形式。业主大会可以由三分之一以上的业主提议，经三分之二以上的业主同意召开。业主大会的主要职权包括：
制定和修改物业管理规约
聘用和解聘物业服务企业
审议物业服务合同
决定物业共用部位、共用设施设备的使用方案
审议物业管理费决算

业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会选举产生。业主委员会的主要职责包括：
执行业主大会的决议
协助物业服务企业做好物业管理工作
监督物业服务企业的管理活动
向业主大会报告工作

物业服务合同

条例规定，物业管理实行合同管理制度。物业服务合同由业主或业主大会与物业服务企业签订。物业服务合同应当明确以下内容：
服务范围
服务标准
服务费用
违约责任
合同期限

物业服务费用的收取标准应当按照政府定价部门的规定执行。物业服务企业不得擅自提高收费标准或扩大收费范围。

物业管理纠纷调解

条例规定，物业管理纠纷应当遵循自愿、协商、调解、仲裁和诉讼的原则解决。物业管理纠纷可以通过以下途径解决：
业主大会或业主委员会与物业服务企业协商
向街道办事处、市场监管部门申请人民调解
向消费者协会投诉
向仲裁机构申请仲裁
向人民法院提起诉讼

人民调解员、消费者协会、仲裁机构在处理物业管理纠纷时，应当遵循公平公正的原则，维护各方的合法权益。

附则

条例还对物业管理行业的监督管理、物业服务企业的资格管理、物业管理人员的培训和职业道德要求等内容进行了规定。条例的施行有利于规范物业管理行为，切实保障业主和物业使用人的合法权益，营造和谐、有序的物业管理环境。

2025-02-17

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