物业开展大走访活动简报337

一、活动背景

为深入了解业主需求，广泛收集业主意见，进一步提升物业服务质量，物业公司决定开展“大走访”活动，深入走访各小区业主，倾听业主心声，收集业主诉求，切实解决业主实际问题。

二、活动开展情况

活动期间，物业管理人员分批分片分组深入小区业主家中，逐户走访，与业主面对面交流，详细了解业主的居住情况、生活需求和对物业服务的意见和建议。截至目前，已走访业主1500余户，收集意见和建议200余条。

三、业主意见和建议

通过走访，物业公司收集到了业主大量的意见和建议，主要集中在以下几个方面：* 物业服务水平：业主普遍反映物业服务态度较好，但服务水平还有待提高，尤其是在业主投诉处理、公共设施维护、绿化养护等方面。
* 公共区域管理：业主对公共区域的清洁卫生、安全保障等方面较满意，但希望物业公司进一步加强公共区域的秩序管理，规范车辆停放，减少噪音污染。
* 停车难问题：部分小区停车位紧张，业主反映停车难问题比较突出，希望物业公司采取有效措施缓解停车难问题。
* 绿化美化：业主对小区绿化美化工作总体满意，但部分业主反映个别绿化带管理不够精细，希望物业公司加强绿化养护工作。
* 业委会建设：部分业主反映业委会建设滞后，希望物业公司积极协助业委会成立，发挥业主自治作用。

四、物业公司回应措施

物业公司高度重视业主的意见和建议，并制定了以下措施进行回应：* 提升物业服务水平：加强员工培训，提高服务意识和服务技能，缩短业主投诉处理时间，提高公共设施维护和绿化养护水平。
* 加强公共区域管理：加大公共区域的巡查力度，严格规范车辆停放，加大噪音污染整治力度，确保公共区域的安全、整洁和有序。
* 缓解停车难问题：积极协调交管部门，探索增加停车位、完善停车管理等措施，缓解小区停车难问题。
* 加强绿化养护：完善绿化养护制度，加强绿化带精细化管理，及时修剪、施肥，提升小区绿化景观效果。
* 推动业委会建设：积极为业主沟通搭建平台，协助业委会成立，支持业主行使管理权和监督权。

五、活动成效

此次大走访活动取得良好的成效，拉近了物业公司与业主之间的距离，增进了相互理解，有效收集了业主的意见和建议，为物业公司改进服务和提升管理水平提供了宝贵依据。同时，走访活动也促进了业主自治，提升了社区和谐氛围。

物业公司将继续深入开展大走访活动，持续完善物业服务，提升业主满意度，构建和谐、宜居的社区环境。

2024-11-08

上一篇：物业工程服务周报

下一篇：商写物业月报：全面评估运营效率