物业履职监督：社区主动出击，保障居民权益126

前言

物业管理在保障居民生活环境、维护社区秩序等方面发挥着重要作用。然而，部分物业公司履职不到位，导致居民反映的问题长期得不到解决。为此，社区居民主动出击，督促物业履职，切实维护自身权益。

社区督促物业履职现状

目前，社区督促物业履职主要表现为以下几个方面：
成立业主委员会，代表全体业主行使监督职权。
定期召开业主大会或业主代表大会，听取物业报告，反映业主诉求。
建立业主微信群或论坛，及时沟通信息，交换意见。
邀请第三方机构对物业管理进行评估，出具客观公正的报告。

督促物业履职的有效方法

社区督促物业履职，需要采取多种有效方法，包括：
提出具体诉求：业主在反映问题时，要明确具体诉求，避免模糊不清或过于笼统。
提供证据支持：业主反映问题时，尽可能提供相关证据，如照片、视频等，增强诉求的真实性和可信度。
形成书面材料：将诉求形成书面材料，并加盖业主委员会印章，要求物业在指定时间内给予明确答复。
协商解决：首先尝试与物业协商解决问题，避免诉至司法程序，既节省时间又维护社区和谐。
公示处理结果：物业处理问题后，应及时公示处理结果，接受业主监督，增强透明度。

案例分享

北京某小区业主在物业管理问题上长期与物业公司发生纠纷，在经过沟通无果后，业主成立业主委员会，收集了大量物业履职不到位的证据，并向社区居委会和相关部门反映了情况。社区居委会介入后，组织业主和物业公司多次协商，最终促成了问题的解决。

结语

社区主动督促物业履职，是对《物业管理条例》等法律法规的贯彻落实，也是维护居民合法权益的有效途径。通过居民的积极监督，物业公司可以不断提高服务水平，保障社区环境和秩序，构建和谐稳定的社区环境。

2024-11-07

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