物业班子工作总结范文76

尊敬的各位领导、同事们：

在过去的一年里，在集团领导的正确领导和全体员工的共同努力下，物业公司班子团结一致、分工协作，积极应对各种困难和挑战，圆满完成了各项工作任务。现将工作总结如下：

一、抓管理、建队伍，打造一支过硬的物业管理队伍

1、加强领导班子建设，提升管理水平。班子成员注重学习，提升自身素质和业务能力，不断提高决策和执行能力。通过开展民主集中制学习和民主生活会，增强班子凝聚力和战斗力。

2、建立健全规章制度，规范物业管理行为。制定了《物业管理手册》、《员工手册》等一系列规章制度，规范物业服务流程，提高服务质量和效率。

3、优化人员结构，加强业务培训。引进专业人才，提高员工整体素质。定期开展业务培训，提高员工专业技能和服务意识。

二、抓服务、保秩序，营造和谐宜居的生活环境

1、加强环境卫生管理，营造干净整洁的环境。制定环境卫生管理制度，落实保洁人员责任。定期开展卫生大扫除，保持小区公共区域整洁有序。

2、完善安全防范体系，保障业主安全。安装监控设备，加强保安巡逻，建立健全安全巡查制度。与公安机关保持密切联系，及时报告安全隐患，确保小区安全稳定。

3、积极开展便民服务，提升业主满意度。建立业主微信群，及时发布小区信息和服务通知。提供维修、保洁、代购物品等便民服务，满足业主多样化需求。

三、抓维保、降成本，提高物业管理效率

1、加强设备设施维护保养，延长使用寿命。建立设备档案，制定维保计划。定期对电梯、消防设施、水电系统等进行检查和维修，确保运行安全可靠。

2、优化采购流程，降低运营成本。通过询价、招标等方式，选择优质供应商，降低采购成本。同时，加强物资管理，防止浪费。

3、完善物业费收缴机制，提高资金利用率。建立清晰透明的物业费收缴制度，加强宣传和催缴工作。合理使用物业费，保障小区正常的运营和管理。

四、抓发展、促创新，提升物业管理水平

1、积极探索多元化经营，拓宽收入渠道。在保证基本物业服务的前提下，开展停车场出租、广告位招商等多元化经营，增加收入来源。

2、重視科技创新，提高服务效率。引入智能化管理系统，实现远程监控、智能访客管理等功能，提升物业管理效率和服务水平。

3、注重品牌建设，提升物业管理形象。树立良好的企业形象，打造物业服务品牌。通过开展宣传活动和业主满意度调查，提升客户认可度和满意度。

五、存在问题和改进措施

虽然取得了一定成绩，但仍存在一些问题：一是部分员工服务意识有待提高；二是设备设施老化问题日益突出；三是多元化经营发展不够深入。

针对存在的问题，今后将重点做好以下工作：加强员工素质教育，提升服务意识；加大设备设施维保力度，保障运行安全；积极拓展多元化经营项目，增加收入来源。

六、结束语

过去的一年是物业公司稳步发展的一年，成绩的取得离不开集团领导的关心支持和全体员工的辛勤付出。在新的一年里，我们将继续秉承“以人为本、业主至上”的服务理念，不断创新管理方式，提升服务水平，为业主创造更加舒适、温馨、和谐的生活环境。

2024-10-30

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