物业形象岗日报撰写指南148

## 物业形象岗日报
物业形象岗日报是物业形象岗人员每天工作内容和工作成果的记录，内容包括：
- 工作计划和执行情况
- 环境卫生巡查和整改情况
- 设施设备巡查和维修情况
- 客诉处理情况
- 其他事项
工作内容和要求
物业形象岗的主要工作内容是负责物业公共区域的日常管理和维护，包括：
- 环境卫生：保持公共区域的清洁卫生，包括垃圾清运、道路清扫、绿化养护等。
- 设施设备：维护保养物业内的设施设备，如电梯、空调、消防系统等，确保其正常运行。
- 客诉处理：及时处理业主和租户的投诉，并及时反馈处理结果。
## 物业形象岗日报撰写指南
物业形象岗日报应每日按时提交，内容真实准确，详细记录当天工作情况。
日报内容格式
1. 工作计划
记录当天计划完成的工作内容，包括巡查、检查、维修等。
2. 执行情况
详细描述当天实际执行的工作内容，包括巡查的区域、检查发现的问题、维修的内容等。
3. 环境卫生巡查和整改
记录当天环境卫生巡查发现的问题，并说明已采取的整改措施。
4. 设施设备巡查和维修
记录当天设施设备巡查发现的问题，以及已进行的维修保养工作。
5. 客诉处理
记录当天处理的客诉情况，包括投诉内容、处理过程和处理结果。
6. 其他事项
记录当天发生的与工作相关但未包括在以上内容中的其他事项。
## 注意要点
- 日报应简明扼要，条理清晰。
- 日报中应使用专业术语，避免使用口语化语言。
- 日报中的数字和时间应准确无误。
- 日报中应使用正规的公文格式，并加盖公章。
## 范文
物业形象岗日报
日期：2023年3月15日
工作计划：
- 环境卫生巡查
- 设施设备巡查
- 客诉处理
执行情况：
环境卫生巡查：
* 巡查区域：小区主干道、绿化带
* 发现问题：地面垃圾较多，部分绿化带杂草丛生
* 整改措施：已安排保洁人员加强清扫，并对绿化带进行除草
设施设备巡查：
* 巡查设施：电梯、空调、消防系统
* 发现问题：电梯运行缓慢，部分空调出风口堵塞，消防栓压力不足
* 维修措施：已联系维修人员对电梯进行检修，更换空调出风口，加压消防栓
客诉处理：
* 客诉内容：业主反映小区电梯故障频繁
* 处理过程：已派维修人员前往检查，发现电梯接触器损坏
* 处理结果：已更换电梯接触器，电梯已恢复正常运行
其他事项：
* 协助业主搬运家具
* 接受业主咨询并提供帮助
备注：无
附件：电梯维修报告

2024-11-07

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