物业服务周报模板，提升物业管理效率411

物业服务部门每周都需要提交周报，用于总结工作情况、汇报取得的成果和存在的不足，为后续工作的改进提供依据。为了提高周报撰写效率和质量，可以参考以下物业服务周报模板：## 一、标题

物业服务部周报（第xx期）## 二、时间范围

本周：xx年xx月xx日-xx年xx月xx日## 三、主要工作完成情况

1. 日常巡查及清洁保洁

  （1）巡查xx次，发现安全隐患x处，已及时整改；

  （2）清洁保洁x次，重点区域清洁x次，无卫生投诉；

2. 设备设施维护保养

  （1）电梯保养x次，无故障发生；

  （2）空调保养x次，检修发现x台空调故障，已报修；

3. 安保巡逻

  （1）夜间巡逻x次，发现可疑人员x次，已及时处理；

  （2）门禁系统正常运行，无异常情况；

4. 业主服务

  （1）受理业主投诉x件，已解决x件，未解决x件；

  （2）协助业主办理入住手续x次，无差错；

5. 其他工作

  （1）组织员工培训x次，提升员工业务水平；

  （2）参加物业管理会议x次，学习先进经验；## 四、工作亮点

1. 清洁保洁方面，创新清洁方法，提高清洁效率，获得业主好评；

2. 安保巡逻方面，加强与公安机关的配合，提高了小区安全系数；

3. 业主服务方面，推出线上服务平台，方便业主及时处理问题；## 五、存在的问题

1. 设备设施保养方面，空调故障率较高，需加强维护保养；

2. 业主投诉方面，仍有部分投诉未及时解决，需改进处理流程；

3. 员工培训方面，培训内容不够丰富，需增加更多专业知识；## 六、改进措施

1. 加强空调保养，制定详细的保养计划，定期检查和维护；

2. 优化投诉处理流程，缩短投诉处理时间，提高业主满意度；

3. 拓展员工培训内容，增加专业知识和技能培训，提升员工综合素质；## 七、下周工作计划

1. 继续加强日常巡查和清洁保洁工作；

2. 完成空调保养计划，确保设备正常运行；

3. 组织消防安全演练，提高业主安全意识；

4. 开展业主满意度调查，收集反馈意见，改进服务质量；

5. 修订员工培训计划，增加专业知识和技能培训；## 八、附件

1. 业主投诉记录；

2. 设备设施保养记录；

3. 安保巡逻记录；

4. 其他相关附件；

2024-11-06

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