物业评选创优工作总结244

本着“创建好物业、创优好服务、创建和谐社区”的宗旨，我们物业全体员工以“创优创先，争创优良小区”为契机，以争创“省级优良物业”为目标，以提升服务质量和水平为抓手，以物业管理制度为基础，以小区环境管理与服务提升为重点，以创建学习型组织为载体，认真做好以下几个方面的工作：

1、健全管理制度，规范内部管理

一是认真贯彻落实《物业管理条例》和国家、省、市有关物业管理方面的政策法规，不断完善法人治理结构，建立健全一系列规章制度，包括：业主大会议事规则、业主大会决议、业主共同事项管理规约、物业管理服务协议等，并严格执行各项制度，规范内部管理。

2、加强环境管理，提升服务质量

一是加强小区环境管理，确保小区环境卫生整洁、有序、美观。二是加强“亮化、绿化、美化”工作，加大绿化覆盖面积，增加花草品种，安装景观灯饰，改善小区环境，提升小区品位。三是坚持“以人为本”的服务理念，为小区居民提供热情周到、细致入微的服务，包括：日常保洁、绿化养护、电梯维护、水电维修、保安巡逻等服务，切实解决小区居民的实际困难和问题。

3、创新服务方式，提升物业管理水平

一是采用现代科技手段，引入智慧物业管理系统，实现物业管理的自动化、智能化。二是拓展服务内容，开辟物业管理增值服务，如：代客收发快递、代购商品、代缴水电费等服务，满足小区居民多元化的需求。三是建立物业管理微信群，及时发布物业管理信息、小区动态、活动通知，实现与小区居民的实时沟通互动。

4、加强安全管理，保障小区安全

一是建立24小时值班制度，加强小区门禁管理，严防无关人员进入小区。二是加强保安巡逻，对小区各重点部位和隐患部位进行不间断的巡逻，及时发现和消除安全隐患。三是开展安全教育，提高小区居民的安全意识，防范盗窃、火灾等安全事故的发生。

5、创建学习型组织，提升员工素质

一是建立学习培训制度，定期组织员工参加专业知识培训和技能考核，不断提高员工的专业素质和服务水平。二是重视员工职业道德教育，培养员工爱岗敬业、乐于奉献的职业精神。三是鼓励员工自我学习，营造学习氛围，为员工创造发展和晋升的空间。

6、广泛开展创建活动，营造浓厚氛围

一是成立物业创优创先领导小组，明确各部门职责，制定创建工作方案，确保各项创建工作顺利进行。二是广泛开展创建活动，包括：创建文明小区、创建无投诉小区、创建和谐小区等，调动全体员工和小区居民的积极性。三是发挥居民委员会的作用，动员小区居民参与创建活动，营造浓厚的创建氛围。

通过以上举措，我们的物业服务水平和小区管理水平得到了显著提升，小区环境优美整洁，秩序井然，安全稳定，居民满意度不断提高。在市级物业管理创优评选中，我们荣获了“市级优良物业”称号，得到了上级部门和社会各界的认可。今后，我们将继续坚持“创优创先”的理念，再接再厉，努力打造管理规范、服务优质、环境优美、和谐宜居的高品质社区。

2024-10-30

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