忻州物业管理条例详解213

第一条为规范物业管理行为，保障业主、物业使用人和物业管理企业的合法权益，促进物业管理行业健康发展，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国物业管理条例》等法律法规，结合本市实际，制定本条例。

第二条本条例适用于本市行政区域内的住宅、商业、办公、工业等各类物业的管理活动。

第三条物业管理是指业主通过选聘物业管理企业或者聘用物业管理人员，对物业共用部分、共用设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业秩序，创造整洁、舒适、安全、便利的居住和生活环境，并按照约定向业主提供相关服务的行为。

第四条物业管理应当遵循安全、便民、诚信、公平的原则。物业管理企业和物业管理人员应当坚持为业主服务宗旨，尊重和保障业主的合法权益。

第五条市、县（市、区）人民政府应当加强对物业管理工作的领导，将物业管理纳入城市管理体系，完善物业管理政策，指导和监督物业管理工作。

第六条市、县（市、区）人民政府住房和城乡建设主管部门负责本行政区域内物业管理工作的监督管理，受理业主和物业管理企业的投诉、举报，查处违反物业管理法律法规的行为。

第七条业主大会是业主行使管理权和监督权的组织形式。业主大会由本物业区域内全体业主组成。

第八条物业管理企业是依法设立的从事物业管理服务的企业法人。

第九条物业管理合同是业主大会或者其授权的业主委员会与物业管理企业订立的对物业共用部分、共用设施设备和相关场地使用、维修、养护、管理以及相关服务事项的协议。

第十条物业管理费是业主根据物业管理合同约定的内容和标准向物业管理企业支付的费用，用于物业管理服务的成本支出。

第十一条物业管理服务项目和服务标准应当在物业管理合同中明确约定。未经业主大会或者其授权的业主委员会同意，物业管理企业不得擅自增加收费项目或者提高收费标准。

第十二条物业管理企业应当按照物业管理服务合同的约定提供服务，定期向业主大会或者其授权的业主委员会报告物业管理工作情况，公开物业管理费收支情况。业主大会或者其授权的业主委员会对物业管理企业的服务可以进行监督、检查和评价。

第十三条物业管理企业应当建立健全物业管理档案，包括业主名册、物业管理合同、物业管理费收支情况、工程维修保养记录、安全检查记录、投诉和举报处理情况等资料。

第十四条物业管理企业应当在物业管理区域内设置服务场所，配备必要的设施设备和管理人员，提供物业管理相关服务。未经业主大会或者其授权的业主委员会同意，物业管理企业不得擅自更改服务场所。

第十五条物业管理企业应当遵守物业管理法律法规和物业管理合同的约定，履行下列职责：
对物业共用部分、共用设施设备和相关场地进行维护、养护、管理，确保物业的安全、卫生、整洁和正常使用；
维护物业秩序，协调业主、物业使用人和物业管理企业之间的关系，化解纠纷；
协助业主依法办理物业管理相关事务；
协助业主使用共用部分、共用设施设备和相关场地，对业主造成损失的，应当承担赔偿责任；
按照物业管理合同的约定提供相关服务；
其他依法应当履行的职责。

第十六条业主享有下列权利：
参加业主大会或者委托他人参加，表决物业管理中的重大事项；
监督物业管理企业履行物业管理合同，提出建议和意见；
查阅物业管理档案资料；
对物业管理服务提出投诉、举报；
依法转让、出租、抵押自己的物业；
其他依法享有的权利。

第十七条业主应当履行下列义务：
遵守物业管理法律法规和物业管理合同的约定，不得损害其他业主的合法权益；
按时足额缴纳物业管理费；
保护物业共用部分、共用设施设备和相关场地的安全、清洁、卫生；
接受物业管理企业的维修、养护管理，并提供必要的协助；
遵守物业公共秩序，不得损害其他业主的利益；
其他依法应当履行的义务。

第十八条物业使用人享有下列权利：
享有使用物业共用部分、共用设施设备和相关场地的权利；
就物业管理服务提出建议和意见；
对物业管理服务提出投诉、举报；
其他依法享有的权利。

第十九条物业使用人应当履行下列义务：
遵守物业管理法律法规和物业管理合同的约定，不得损害其他业主的合法权益；
按时足额缴纳物业使用费；
保护物业共用部分、共用设施设备和相关场地的安全、清洁、卫生；
接受物业管理企业的维修、养护管理，并提供必要的协助；
遵守物业公共秩序，不得损害其他业主的利益；
其他依法应当履行的义务。

第二十条违反本条例规定的，依照《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国物业管理条例》等法律法规的规定予以处罚。

2025-01-11

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