上海商品房物业管理条例：保障业主权益，维护和谐社区113

前言
商品房物业管理是保障业主合法权益，维护和谐社区环境的重要组成部分。《上海市商品房物业管理条例》（以下简称《条例》）于2020年7月1日起正式实施，《条例》的颁布，标志着上海市商品房物业管理步入了法治化、规范化的新阶段。

物业管理责任
《条例》明确规定了物业管理企业的职责和义务，包括：

清洁、绿化、维护公共秩序；
按照约定提供电梯、供电、供水、供气等专项服务；
对住宅内的违章搭建、超标准装修等行为进行规劝；
及时处理业主反映的问题，保障业主居住安全与生活便利。

业主权利与义务
《条例》保障了业主的合法权益，明确规定了业主享有的权利和应履行的义务，包括：

参与小区公共事务的权利；
监督物业管理活动，提出意见、建议和投诉的权利；
按照约定缴纳物业服务费的义务；
遵守物业管理规约，维护公共秩序和环境卫生的义务。

物业服务费管理
《条例》对物业服务费的收取、使用和监督作出了规定：

物业服务费由物业管理企业按照规定的标准向业主收取；
物业服务费应专款专用，用于小区的保洁、绿化、维护等相关费用；
业主有权查阅物业服务费账目，监督其使用情况；
物业管理企业应定期向业主公示物业服务费收支情况。

违法处罚
《条例》对违反规定的行为设定了相应的处罚措施，包括：

业主不按时缴纳物业服务费，物业管理企业可向业主追缴物业服务费并加收违约金；
业主侵占公共场地，物业管理企业可向业主发出整改通知，并可向相关部门举报；
物业管理企业不履行法定职责，业主要求改正，经投诉后仍不改正的，业主委员会或业主可向相关部门投诉，由相关部门依法处理。

争议解决
《条例》明确规定了物业管理纠纷的处理程序：

业主与物业管理企业发生纠纷，应先协商解决；
协商不成，业主可向业主委员会或街道办事处投诉；
业主委员会或街道办事处协调不成，业主可向法庭提起诉讼。

结语
《上海市商品房物业管理条例》的实施，标志着上海市商品房物业管理步入法治化、规范化的新阶段。通过明确物业管理企业的职责和业主的权利义务，规范物业服务费的收取和使用，保障业主权益，维护和谐社区环境，为上海市商品房物业管理提供了有力的法治保障。

2025-01-09

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