公寓商铺物业管理方案：保障社区和谐运转392

制定周全的物业管理方案是公寓商铺社区和谐运转的基石。该方案应涵盖以下方面，确保物业环境整洁有序、设施设备正常运行、公共利益得到保障。

一、物业管理范围

明确物业管理的范围，包括社区的公寓楼、商铺、公共区域、绿地等共有部分。明确管理责任，划分业主和物业公司的职责分工，避免责任不清、推诿扯皮现象。

二、公共设施维护管理

对公寓楼的电梯、水电、消防等公共设施进行定期检查和维护，确保其安全运行。对商铺的空调、通风、照明等设施进行维护，保障商铺正常营业。对公共区域的监控、保洁、绿化等进行管理，營造良好的社区环境。

三、秩序管理

建立社区秩序管理制度，规定业主和商家的行为准则，维护公共区域的秩序。加强门禁管理，防止无关人员出入社区。监督车辆停放，避免乱停乱放影响交通和环境。落实噪音管制，营造安静宜居的环境。

四、卫生管理

制定社区保洁制度，明确保洁区域、保洁频次和保洁标准。安排专人定期对公共区域、楼道、电梯、商铺等进行保洁，保持环境清洁卫生。定期对垃圾桶进行清运，避免产生异味和污染。建立绿化养护制度，定期浇水、施肥、修剪，保持绿化带整洁美观。

五、安全管理

建立社区安全管理制度，对安保人员进行专业培训。安排安保人员24小时值班巡逻，保障社区安全。加强门禁管理，安装监控设备，防范外来人员进入社区。与公安机关建立联系，及时报告和处理社区治安事件。

六、消防管理

建立社区消防安全管理制度，组织业主和商家进行消防安全培训。配备完善的消防设施，定期检查维护，确保消防设施处于良好状态。制定消防应急预案，定期组织消防演练，提高业主和商家的消防安全意识。

七、业主大会与业主委员会

按照《物业管理条例》，业主成立业主大会，选举业主委员会行使监督管理职能。物业公司定期向业主大会和业主委员会报告工作，接受监督。业主大会和业主委员会维护业主的合法权益，促进社区业主和物业公司的沟通合作。

八、物业费管理

制定物业费收缴和使用管理制度，明确物业费的收缴标准、收缴方式和使用范围。定期向业主公示物业费收支情况，接受业主监督。物业费应专款专用，不得挪作他用。

九、纠纷处理

建立社区纠纷处理机制，对业主和商家之间的纠纷进行调解和处理。物业公司应本着公平公正的原则，积极处理纠纷，维护社区和谐。必要时，可聘请专业调解机构或法律顾问协助处理纠纷。

十、其他管理

根据社区实际情况，制定其他必要的管理制度，如宠物管理、车辆管理、广告管理等。这些制度应尊重业主和商家的权利，维护社区的共同利益。

公寓商铺物业管理方案是社区和谐运转的指南。物业公司应严格执行，业主和商家应配合支持。共同努力维护社区整洁有序、和谐稳定的环境，让公寓商铺物业成为业主和商家安居乐业、经营有成的理想场所。

2025-01-08

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