江门物业管理条例问答：记分制108

一、记分制的适用范围《江门市物业管理条例》（以下简称《条例》）第十一条明确规定，物业服务企业、业主、使用人违反《条例》规定的行为，记入物业管理服务诚信档案。

二、违规行为的扣分标准《条例》附件《江门市物业管理记分及扣分细则》对违规行为的扣分标准进行了详细规定，分为轻微、一般和严重三种类型，扣分分为1分、3分和5分三种。

三、记分制的流程1. 调查取证：物业服务企业或社区居委会发现违规行为后，应当及时调查取证，形成书面证据。
2. 书面通知：物业服务企业或社区居委会应当将违规行为的调查结果书面通知责任人，告知其违规行为、扣分标准和异议期限。
3. 异议处理：责任人收到书面通知后，如有异议，可以在收到通知之日起5个工作日内书面提出异议。物业服务企业或社区居委会应当在收到异议后5个工作日内进行调查处理，并书面答复责任人。
4. 记入档案：经调查核实违规行为成立的，物业服务企业或社区居委会应当将违规行为记入责任人的物业管理服务诚信档案。

四、记分制的影响物业管理服务诚信档案记分达到一定分值时，将产生相应的影响：
1. 扣分达到10分：物业服务企业将受到暂停服务资格、取消服务资质等处罚。
2. 扣分达到5分：业主、使用人将受到暂停使用公共设施、限制转让物业等处罚。

五、记分制的意义物业管理记分制的引入，有利于：
1. 规范物业管理行为：通过明确扣分标准，约束物业服务企业、业主和使用人的行为。
2. 建立诚信档案：形成物业管理行业诚信档案，为物业服务企业的准入和退出提供依据。
3. 保障业主权益：通过对违规行为的扣分，维护业主和使用人的合法权益。

六、常见问题解答1. 违规行为的扣分可以累积吗？
是的，违规行为的扣分可以累积。
2. 扣分后如何消除？
物业服务企业和业主通过改正违规行为、承担相应的处罚等方式，可以申请物业服务企业或社区居委会消除相关扣分。
3. 记分制对已经违规的物业服务企业和业主有影响吗？
有影响。条例规定，物业服务企业和业主已发生的违规行为，应当按照本细则扣分，并计入物业管理服务诚信档案。
4. 记分制对住宅和非住宅物业都适用吗？
是的，记分制对住宅和非住宅物业均适用。

2025-01-08

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