物业总经理日报文案范文指南389

物业总经理作为物业管理公司的核心人物，其日常工作至关重要。一份清晰详实的日报文案能够反映总经理的工作内容、进展情况和决策，为公司管理层提供决策依据和参考。下面是一篇物业总经理日报文案范文，供参考学习。

物业总经理日报

日期：2023年3月8日

区域：东区

工作内容：

1. 巡查项目
检查清洁卫生、绿化养护、设备运行等情况
发现问题后及时协调相关部门整改
对保洁人员、绿化养护工人进行工作指导

2. 处理业主投诉
接待业主来电、来访并登记投诉内容
及时沟通协调相关部门派人处理
跟踪投诉处理进度并反馈业主

3. 检查对客服务
检查前台人员接待礼仪、业务技能等情况
收集业主对客服人员的评价意见
提出提升服务质量的建议措施

4. 组织晨会
安排当天重点工作任务
传达上级指示和公司政策
沟通部门间协作事宜

5. 制定工作计划
根据公司发展目标和项目实际情况制定月度、季度工作计划
明确工作目标、责任分工和完成时限
定期检查计划执行情况并进行调整

6. 其他事宜
参加公司会议或外部活动
处理突发事件
协调解决跨部门问题

进展情况：

今日巡查项目未发现重大问题，已整改发现的小问题。业主投诉已及时处理并反馈，满意度有所提升。对客服务检查结果良好，前台人员业务熟练、礼貌待人。晨会安排工作有序，各部门沟通顺畅。工作计划已制定并下发，各部门正在积极执行。

决策：

根据对客服务检查结果，决定对前台人员进行礼仪培训，进一步提升服务质量。针对业主投诉，决定加强与业委会沟通，共同制定投诉处理机制，提高处理效率和业主满意度。考虑到项目绿化养护情况，决定采购一批新绿植，改善项目景观环境。

明日计划：

继续巡查项目，重点检查公共区域卫生和安全情况。接待业主来电、来访并处理投诉。参加公司季度工作会议，传达会议精神。召开部门工作例会，总结本月工作并安排下一月工作。

以上仅为物业总经理日报文案范例，具体内容应根据项目实际情况和管理要求进行调整。一份清晰、详实、切合实际的日报文案不仅可以反映总经理的工作成果，还为公司管理层提供决策依据，促进物业管理水平的提升。

2025-01-07

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