南京小区居民与物业管理：权利义务解读与纠纷解决23

随着城市化进程的不断推进，小区居民与物业管理之间的矛盾也日益凸显。为了营造和谐的居住环境，保障居民和物业管理的合法权益，了解双方权利义务至关重要。现就南京小区居民与物业管理的相关问题进行解读。

一、小区居民的权利义务

1. 享有居住安全和舒适权

小区居民有权享受安全、舒适的居住环境，包括建筑物结构、消防安全、公共秩序、绿化环境等方面的保障。物业管理有义务采取必要的措施，维护小区的安全和秩序，及时发现和排除安全隐患。

2. 参与小区管理权

小区居民有权参与小区管理，包括提出合理建议、监督物业管理工作、选举或罢免业主委员会等。物业管理有义务向居民公开财务状况、管理制度、重大事项决策等信息，并听取居民意见。

3. 监督物业管理权

居民有权监督物业管理公司的服务质量和工作效率。包括对日常保洁、维修保养、秩序维护等方面的监督，以及对物业管理费用的合理使用进行审查。

4. 缴纳物业管理费义务

居民有义务按照物业管理合同约定缴纳物业管理费，该费用用于小区公共区域的维护、管理和维修。物业管理公司不得在未经业主同意的情况下擅自提高物业管理费标准。

二、物业管理的权利义务

1. 提供物业服务义务

物业管理公司有义务按照物业管理合同约定提供保洁、绿化、维修、秩序维护等基本服务，以及其他增值服务（如家政服务、停车位租赁等）。

2. 维护小区安全义务

物业管理公司有义务维护小区公共区域的安全，包括安装监控设备、组织巡逻、协调公安机关打击违法犯罪活动。

3. 公开财务信息义务

物业管理公司有义务及时、准确地向居民公开财务信息，包括收支明细、维修基金使用情况等。居民有权查阅相关资料。

4. 接受居民监督义务

物业管理公司有义务接受居民的监督，包括听取居民意见、回复居民咨询、妥善处理居民投诉等。

三、纠纷解决途径如果小区居民与物业管理之间发生纠纷，可以通过以下途径解决：

1. 协商调解

双方当事人可以首先协商解决，争取达成一致意见。

2. 业主委员会调解

业主委员会可以介入调解，代表居民与物业管理公司进行协商。

3. 行政调解

居民可以向所在社区居委会、街道办等行政管理部门反映情况，寻求调解 assistance。

4. 司法解决

当其他调解方式无法解决纠纷时，居民可以向法院提起诉讼。

四、和谐社区建设和谐的社区环境离不开居民与物业管理的共同努力。居民应该积极参与小区管理，遵守小区规章制度，及时反映问题；物业管理公司应该提供优质服务，回应居民诉求，维护小区安全和谐。只有双方相互尊重、理解配合，才能实现小区的和谐共治。

2025-01-07

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