物业管理督导方案范文232

前言

物业管理是现代城市社区管理的重要组成部分。物业管理督导制度是物业管理公司有效监督和指导物业管理工作的重要手段。为了进一步规范物业管理行业，加强物业管理督导工作，特制定本物业管理督导方案。

第一章 总则

第一条 本方案适用于本公司管理的所有物业项目。

第二条 督导工作的目的是确保物业管理工作符合国家法律法规和行业规范，提升服务质量，保障业主合法权益。

第二章 督导机构

第三条 成立物业管理督导委员会（以下简称督导委员会），负责对本公司物业管理工作进行督导。

第四条 督导委员会由公司高层领导、专业技术人员、业主代表组成。

第三章 督导内容

第五条 督导内容包括：

一、物业管理合同的执行情况；

二、物业管理服务质量；

三、物业管理费用的收缴和使用情况；

四、业主大会和业主委员会的运作情况；

五、物业管理人员的职业道德和专业素质；

六、物业管理公司的风险防控措施。

第四章 督导方式

第六条 督导方式包括：

一、定期巡查；

二、不定期抽查；

三、业主投诉受理；

四、专项检查；

五、文件资料审查。

第五章 督导流程

第七条 督导工作流程：

一、拟定督导计划；

二、实施督导；

三、整改落实；

四、督导报告；

五、奖惩。

第六章 督导结果处理

第八条 督导中发现问题，督导委员会应及时向物业管理公司提出整改要求。

第九条 物业管理公司收到整改要求后，应在规定的期限内制定整改方案并实施整改。

第十条 对整改不力或拒不整改的，督导委员会可采取约谈、通报批评、行政处罚等措施。

第七章 督导人员管理

第十一条 督导人员应具备良好的政治素质、职业道德和专业知识。

第十二条 督导人员应接受必要的培训。

第十三条 督导人员应严格遵守工作纪律，不得泄露督导信息，不得谋取私利。

第八章 附则

第十四条 本方案自发布之日起施行。

第十五条 本方案由本公司负责解释。

2025-01-07

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