物业服务转正工作总结74

引言物业服务是一个专业性较强，服务范围广泛，涉及面广的综合性行业。作为一名物业服务人员，在入职后需要经历一段时间的试用期，通过转正考核才能正式成为一名物业服务人员。转正考核是对试用期内工作表现的综合评价，也是对物业服务人员专业素质、服务能力、品德修养的一次检验。笔者已顺利通过物业服务转正考核，现对试用期内工作情况进行总结，以期在今后的工作中不断完善自我，提高服务水平。

一、工作职责完成情况试用期内，笔者主要负责小区日常管理工作，包括环境卫生保洁、秩序维护、设施设备巡查维修、业主服务等。在工作中，笔者严格遵守公司规章制度和工作流程，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。

1. 环境卫生保洁笔者负责小区公共区域的卫生保洁工作，包括地面清扫、垃圾清运、绿化养护等。在工作中，笔者严格按照保洁标准和作业流程进行操作，确保小区环境干净整洁。此外，笔者还积极与业主沟通，征求意见和建议，不断提高保洁质量。

2. 秩序维护笔者负责小区的治安巡逻和秩序维护工作。在工作中，笔者加强与公安机关、保安公司等部门的联系，及时发现和制止违法犯罪行为，维护小区秩序。此外，笔者还积极开展安全防范宣传，提高业主安全意识。

3. 设施设备巡查维修笔者负责小区公共设施设备的巡查和维修工作。在工作中，笔者定期对小区内的电梯、水泵、电气设备等设施设备进行巡查，及时发现和排除隐患。对于轻微故障，笔者能独立进行维修处理；对于重大故障，则及时上报公司安排专业人员进行维修。

4. 业主服务笔者负责小区业主的服务工作，包括物业费收缴、投诉处理、报修受理等。在工作中，笔者始终坚持以业主为本的原则，热情接待业主，耐心解答业主提出的问题，及时处理业主的投诉和报修。此外，笔者还积极开展业主活动，增进业主之间的交流和沟通。

二、工作中的不足虽然在试用期内较好地完成了各项工作任务，但笔者也认识到自身存在一些不足之处。

1. 专业知识不够扎实笔者虽然经过专业培训，但对物业管理相关专业的知识掌握还不够全面和深入，在处理一些复杂问题时，经验和能力不足。今后，笔者将加强专业知识的学习，不断提高自身专业素养。

2. 服务意识有待提高虽然笔者在工作中一直坚持以业主为本的原则，但有时服务意识不够强，在接待业主时不够热情主动，在处理业主问题时不够耐心细致。今后，笔者将进一步加强服务意识的培养，努力提高服务质量。

3. 工作方法不够灵活在工作中，笔者有时工作方法不够灵活，在处理一些问题时过于死板，不能很好地根据实际情况进行变通。今后，笔者将加强学习，不断提高工作能力，努力做到工作方法更加灵活，处理问题更加高效。

三、今后的工作打算通过转正考核，笔者正式成为一名物业服务人员。今后，笔者将继续努力，不断完善自我，提高服务水平，为小区业主提供更加优质的服务。

1. 提升专业素质笔者将加强专业知识的学习，重点学习物业管理相关法律法规、物业管理实务、房屋维护知识等，不断提高自身专业素养，为做好物业服务工作打下坚实的基础。

2. 增强服务意识笔者将进一步加强服务意识的培养，牢固树立以业主为本的服务理念，在工作中热情主动、耐心细致，努力为业主提供优质高效的服务。

3. 提高工作能力笔者将积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提高工作能力，努力掌握物业管理的各种技能和技巧，提高处理问题的能力和效率。

4. 创新工作方法笔者将不断学习和探索，积极创新工作方法，努力提高工作效率和服务质量。同时，笔者将加强与业主沟通，征求意见和建议，不断完善物业服务工作。

5. 树立良好形象笔者将严格遵守公司规章制度，认真履行岗位职责，树立良好的职业道德和职业素养，为物业服务行业增光添彩。同时，笔者也将积极参加社会公益活动，回报社会，为构建和谐社会贡献自己的力量。

通过试用期内的努力和转正考核的检验，笔者有信心在今后的工作中不断完善自我，提高服务水平，为小区业主提供更加优质的服务。笔者将以高度的责任感和使命感投入到物业服务工作中，为创造一个温馨舒适、便捷和谐的居住环境贡献自己的力量。

2025-01-04

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