医院物业管理年度工作总结203

随着社会经济的高速发展，医疗、养老等行业对物业管理的需求日益旺盛。医院物业管理作为医疗行业中一个重要的组成部分，其管理水平的高低直接影响着医院的运营效率和患者的就医体验。本报告对医院物业管理过去一年的工作情况进行总结，并提出改进建议，以进一步提高物业管理水平，为医院的发展提供更好的服务。

一、工作回顾

1. 基础设施管理

全面开展医院各类设施设备的维护保养工作，保证医院供水、供电、供暖、供气、供氧等系统安全、稳定运行。定期进行消防安全检查，并组织消防演练，确保医院消防安全。做好绿化和美化绿化工作，营造良好的就医环境。

2. 环境卫生管理

坚持每日定时保洁，保持医院环境卫生整洁有序。对医疗废物进行分类收集、运输和处置，确保医院环境安全。定期对医院空气、水质、土壤等环境指标进行监测，确保符合相关卫生标准。

3. 人员管理

建立健全物业管理人员管理制度，规范人员工作行为。加强物业管理人员培训，提高其专业技能和服务意识。建立健全物业管理人员考核制度，奖优罚劣，调动员工积极性。

4. 安全管理

完善医院安保体系，安装监控摄像头、门禁系统等设备，加强医院安全防范。做好消防安全工作，定期组织消防安全检查和演练，确保医院消防安全。建立安全隐患排查整治制度，定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患。

5. 服务管理

建立健全物业管理服务标准，规范物业管理服务行为。加强与医院各部门沟通协作，及时解决医院后勤保障问题。开展便民利民服务，如代收代付水电费、提供生活用品代购等，为患者和家属提供便利。

二、存在问题

尽管医院物业管理工作取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足：
物业管理人员专业素质有待提高，服务意识不强。
医院部分设施设备老化，维修保养成本高。
环境卫生管理不到位，部分区域卫生死角较多。
安全管理制度不够完善，安全隐患排查整治力度不够。
物业管理费用偏高，医院负担较重。

三、改进措施

针对存在的问题，提出以下改进措施：
加强物业管理人员专业素质培训，提高其专业技能和服务意识。
制定医院设施设备更新改造计划，分阶段对老化设施设备进行更新改造。
加强环境卫生管理，增加保洁人员，加大卫生死角清理力度。
完善安全管理制度，加强安全隐患排查整治，确保医院安全。
合理制定物业管理费用标准，降低医院负担。

四、结语

医院物业管理是一项复杂而重要的工作，只有不断提高管理水平，才能为医院提供更好的后勤保障和服务。通过以上改进措施的落实，医院物业管理将不断提升，为医院的发展和患者的就医体验做出更大的贡献。

2024-10-30

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