杭州市物业管理条例实施细则133

第一章 总则

第一条 为规范物业管理行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，根据《杭州市物业管理条例》，制定本细则。

第二条 本细则适用于杭州市行政区域内的物业管理活动。

第三条 物业管理应当遵循平等、自愿、公平、诚信的原则。

第二章 物业服务合同

第四条 物业服务合同应当以书面形式订立。合同应当载明下列主要内容：

(一)物业管理服务范围和标准；

(二)物业管理服务费用的数额、缴纳方式和期限；

(三)物业管理企业的权利和义务；

(四)业主的权利和义务；

(五)违约责任；

(六)解决争议的方式。

第三章 物业管理费

第五条 物业管理费用应当根据物业管理服务的成本和水平合理确定。物业管理费用主要包括下列费用：

(一)人工费用；

(二)物料消耗费用；

(三)水电费；

(四)维修养护费用；

(五)管理费。

第四章 物业管理企业

第六条 物业管理企业应当依法取得物业管理资格证书，具备相应的资质和能力。

第七条 物业管理企业应当建立健全物业管理制度，完善物业管理服务标准，提高物业管理服务质量。

第八条 物业管理企业应当聘用合格的物业管理人员，并对物业管理人员进行培训和考核。

第五章 业主大会和业主委员会

第九条 业主大会是业主行使权利、履行义务、管理物业的组织形式。

第十条 业主大会应当选举产生业主委员会。业主委员会是业主大会的执行机构，代表业主管理物业，监督物业管理企业依法履行物业服务合同。

第十一条 业主大会和业主委员会应当按照《物业管理条例》和《杭州市物业管理条例》的规定行使职权和履行职责。

第六章 物业管理纠纷的处理

第十二条 物业管理纠纷可以采取协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。

第十三条 业主与物业管理企业发生纠纷的，可以向物业管理行政主管部门投诉举报，物业管理行政主管部门应当及时调查处理。

第十四条 物业管理行政主管部门对物业管理纠纷调解不成的，应当告知当事人依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

第七章 附则

第十五条 本细则由杭州市人民政府物业管理行政主管部门负责解释。

第十六条 本细则自2023年1月1日起施行。

2025-01-03

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