社区物业管理治理方案328

在现代城市化进程中，社区物业管理扮演着越来越重要的角色，直接影响着居民的生活品质和社区和谐稳定。为了加强社区物业管理，提升治理水平，特制定本治理方案。

一、基本原则
依法管理，遵循《物业管理条例》等相关法律法规，规范物业管理行为。
业主自治，成立业主委员会，实现业主对物业管理的自主管理和监督。
权责明确，物业服务企业承担应有的服务责任，业主依法履行缴纳物业费等义务。
阳光透明，加强财务公开、信息公开，接受业主监督。
协商共治，构建业主、物业服务企业、居委会和其他相关单位的协商共治机制。

二、业主委员会的职责

1. 负责业主大会的筹备、组织和召开，并向业主大会报告工作。

2. 执行业主大会的决议，代表业主与物业服务企业签订物业服务合同，监督合同的履行。

3. 负责物业管理区域内公共事务的监督，协助物业服务企业做好公共秩序和安全管理。

4. 收取物业费，管理物业管理专项维修资金，并向业主公开财务信息。

5. 定期向业主通报物业管理有关情况，接受业主监督。

三、物业服务企业的职责

1. 按照物业服务合同的内容和要求，提供物业服务，保障公共设施、公共区域的安全运行。

2. 制定物业管理规章制度，并经业主大会同意后执行。

3. 维修、保养公共设施，做好公共区域的卫生保洁和秩序维护。

4. 向业主提供物业服务费账目和收支情况说明，接受业主监督。

5. 处理业主投诉，维护业主合法权益。

四、居委会的职责

1. 协助业主委员会做好业主大会的筹备和组织工作，提供必要的支持。

2. 协助物业服务企业开展物业管理工作，维护社区秩序和安全。

3. 协助业主委员会做好物业管理费的收缴和管理。

4. 倾听业主意见，及时协调解决物业管理中出现的问题。

五、其他相关单位的职责
政府相关部门负责制定物业管理相关政策法规，监督物业管理工作。
行业协会负责提供物业管理方面的指导和培训，促进行业自律。
监察执法部门负责查处物业管理违法行为，维护业主合法权益。

六、协商共治机制

1. 建立业主、物业服务企业、居委会三方协商会议制度，定期召开会议，通报情况，协商解决问题。

2. 成立社区物业管理协调委员会，由业主代表、物业服务企业代表、居委会成员和相关单位代表组成，负责协调解决重大物业管理问题。

3. 通过微信群、社区公告栏等平台，及时发布物业管理相关信息，营造良好的沟通氛围。

七、监督检查

1. 建立业主委员会监督机制，对物业服务企业进行定期监督检查，保障业主权益。

2. 政府相关部门定期开展物业管理专项检查，督促物业服务企业规范管理行为。

3. 业主可通过向业主委员会、居委会、政府相关部门反映问题，行使监督权。

八、附则

1. 本方案经业主大会表决通过后实施。

2. 本方案如有与国家或地方相关法律法规相抵触的，以法律法规为准。

3. 本方案的解释权归业主委员会所有。

2024-12-31

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