物业水电组2023年度工作总结及2024年工作计划161

一、2023年工作总结
水电系统维护保养：

定期巡检水电设施，及时发现并排除故障，确保供水供电正常运行。
对水泵、变压器、配电柜等关键设备进行定期维护保养，延长设备使用寿命。
定期检测水质，确保符合饮用水标准，保障居民饮水安全。

消防系统管理：

定期对消防栓、喷淋系统、消防警报等设施进行检查测试，确保消防系统时刻处于良好状态。
组织开展消防演练，提高员工的消防意识和处置能力。
密切关注消防政策法规变化，及时更新消防安全管理制度。

节能降耗工作：

优化水电设备运行方式，减少能源浪费。
推广节能设备和技术，逐步降低能耗。
加强对员工的节能教育，提高节能意识。

客户服务工作：

及时响应业主对水电方面的报事报修，快速解决问题。
定期走访业主，收集反馈意见，提高服务质量。
开展客户满意度调查，持续提升客户满意度。

二、2024年工作计划
继续加强水电系统维护保养：

优化巡检计划，提升巡检频次，确保水电设备安全可靠运行。
加强对新安装设备的质量检验，确保设备质量符合标准。
采购先进的检测设备，提高水质检测精度。

完善消防系统管理：

开展消防设施综合改造，提升消防系统整体水平。
加大消防宣传教育力度，增强业主消防安全意识。
加强与消防部门的合作，共同做好消防安全管理工作。

推进节能降耗工作：

制定节能降耗专项规划，明确节能目标和措施。
推广使用节能灯具、高能效电器等节能产品。
加强对节能技术的学习和应用，不断提高节能效率。

提升客户服务水平：

建立客户服务信息化平台，提高报事报修处理效率。
加强员工服务意识培训，提升服务质量。
定期开展客户满意度测评，持续改进服务工作。