物业保洁主管工作总结：提升清洁服务水平，打造宜居环境393

物业保洁主管在物业管理中发挥着至关重要的作用，负责维护小区的清洁卫生，创造舒适宜居的环境。本文将对物业保洁主管的工作职责、主要任务、工作要点、取得的成绩以及改进措施进行全面的总结，以期提升保洁服务水平，打造更加整洁、舒适的小区环境。

一、物业保洁主管的工作职责

1、制定和实施保洁管理制度，规范保洁人员的作业流程和服务标准。

2、编制保洁预算计划，合理分配保洁资源，确保保洁工作高效开展。

3、组织开展保洁培训，提升保洁人员的清洁技术和服务意识。p>4、监督检查保洁人员的工作质量，及时发现和解决保洁问题。

5、建立健全保洁考核制度，激励保洁人员提升服务水平。

二、物业保洁主管的主要任务

室内保洁：
- 清洁公共区域（电梯厅、走廊、楼梯）
- 清洁室内公共区域（大厅、值班室）
- 清洁住户单元门口
- 清洁地下室、车库

室外保洁：
- 清扫小区道路
- 清扫小区绿化带
- 清扫小区垃圾桶及周边区域
- 清洁小区公共设施（健身器材、儿童游乐设施）

垃圾清运：
- 清运生活垃圾
- 清运建筑垃圾
- 清运装修垃圾

其他任务：
- 处理突发保洁状况，如管道堵塞、污水渗漏等
- 监管保洁承包单位的服务质量
- 配合物业管理人员开展各项活动

三、物业保洁主管的工作要点

日常保洁管理：
- 定期检查保洁人员的出勤和工作情况
- 监督保洁人员使用清洁设备和材料
- 检查保洁质量，发现问题及时整改

保洁人员培训：
- 定期组织保洁人员进行清洁技术培训
- 提高保洁人员的服务意识和礼仪规范
- 培养保洁人员团队协作精神

监督检查：
- 定期对保洁现场进行巡查，发现问题及时解决
- 检查保洁设备和材料的使用情况
- 监督保洁人员的作业流程和服务标准

考核激励：
- 建立保洁人员考核制度，对保洁工作质量进行评价
- 设立奖励机制，鼓励保洁人员提升服务水平
- 营造积极向上、注重绩效的工作氛围

突发状况处理：
- 制定突发状况应急预案
- 配合物业管理人员处理管道堵塞、水电故障等突发保洁问题
- 及时调配保洁人员和资源，确保突发状况得到妥善处理

四、物业保洁主管取得的成绩

环境卫生明显提升：通过规范保洁作业流程和服务标准，小区环境卫生明显提升，地面干净整洁，无垃圾堆积。

服务态度明显改进：通过保洁人员培训和考核激励，保洁人员的服务态度显著改进，主动热情，礼貌周到。

保洁成本有效控制：通过科学编制保洁预算计划和合理分配保洁资源，有效控制保洁成本，提高保洁工作的性价比。

业主满意度明显提高：通过提升保洁服务水平，业主对小区环境卫生和保洁服务的满意度明显提高，收到众多业主好评。

五、物业保洁主管的改进措施

加强保洁人员的专业培训：持续开展保洁人员清洁技术、服务礼仪和突发状况处理技能培训，提升保洁人员的专业能力和综合素质。

引入先进的保洁设备和材料：引进自动化保洁设备，提高保洁效率，减少保洁人员的劳动强度。同时，采用环保清洁材料，保障清洁效果的同时保护环境。

建立智能保洁管理系统：建立智能保洁管理系统，实现保洁人员的实时定位、任务分配和考核管理，提高保洁工作的科学性和效率。

加强与业主的沟通：定期向业主通报保洁工作情况，征求业主意见和建议，及时解决业主提出的保洁问题，提升业主对保洁服务的满意度。

结语：物业保洁主管的工作是物业管理的重要组成部分，物业保洁主管通过规范保洁作业流程、提升保洁服务水平、有效控制保洁成本和提高业主满意度，为小区创造了舒适宜居的环境。未来，物业保洁主管将继续加强专业培训、引入先进技术、完善管理制度和加强与业主的沟通，不断提升保洁服务水平，打造更加整洁、舒适的小区环境。

2024-10-30

上一篇：小区物业绿化工作总结

下一篇：物业品质经理工作总结